Guide du résident : votre parcours avec Here

Tout ce qu'il faut savoir pour passer un séjour sans encombre et sans stress à Shanghai. Suivez ces quatre étapes simples pour gérer votre séjour, de votre arrivée à votre départ.

Nous avons simplifié les démarches administratives afin que vous puissiez vous installer rapidement et en toute sécurité.

  • 📑 Contrat numérique : votre contrat de location est entièrement géré en ligne. Une fois que vous en avez pris connaissance, vous pouvez le signer numériquement où que vous soyez dans le monde. Le contrat est disponible en anglais et en chinois.
  • 🨀 Documentation immédiate : dès la signature, vous recevrez automatiquement par e-mail une copie PDF du contrat dûment signé, à conserver dans vos dossiers, avec toutes les informations utiles en première page.
  • 🏦 Acompte : pour confirmer votre réservation, vous recevrez une facture par e-mail. Pour plus d'informations sur les modes de paiement, consultez notre page dédiée ici. Le mode de paiement privilégié est Alipay.

L'arrivée dans une nouvelle ville peut être stressante ; nous la rendons facile.

  • 📅 Planifiez votre arrivée : veuillez confirmer dès que possible la date et l'heure de votre arrivée. Cela permettra à notre équipe de s'assurer que votre chambre est prête et que les codes d'accès numériques sont activés.
  • 🤳 Procédure d'enregistrement autonome : pour l'enregistrement autonome, veuillez, dès votre arrivée, filmer brièvement et prendre des photos des parties communes et de votre chambre.
  • 🧹 Avis concernant le ménage : veuillez noter que les normes locales en matière de ménage peuvent différer de celles en vigueur en Europe. Vous souhaiterez peut-être effectuer un petit coup de balai à votre arrivée pour que tout soit à votre goût.
  • 📂 Documentation : partagez ces fichiers multimédias dans votre groupe WhatsApp ou WeChat dédié dans les 24 heures. Cela servira de constat mutuel de l'état de l'appartement au début de votre séjour.
  • 👮‍♂️ Enregistrement auprès de la police : dans les 24 heures suivant votre arrivée, vous devez effectuer votre auto-enregistrement pour les étrangers via ce portail : gaj.sh.gov.cn. Consultez également notre article dédié ici pour plus d'informations.

Des processus transparents pour un séjour sans stress.

  • 📆 Calendrier des loyers : Afin de garantir la continuité du service, veuillez respecter le calendrier de paiement des loyers :
    • Pour les appartements et les chambres gérés par Here : le loyer doit toujours être réglé au plus tard le 20 du mois précédent. (Par exemple : le loyer de février doit être réglé au plus tard le 20 janvier).
    • Pour les appartements qui ne sont pas gérés par Here : cela dépend des conditions convenues avec le propriétaire ; veuillez vous reporter à votre contrat de location.
  • 💰 Modes de paiement : pour plus d'informations sur les modes de paiement, consultez notre page dédiée ici. Le mode de paiement privilégié est Alipay.
  • 🧹 Nettoyage bimensuel : (Uniquement pour les appartements et les chambres gérés par Here) Notre équipe vous préviendra à l'avance du nettoyage bimensuel de votre chambre.
    Avertissement concernant le nettoyage : veuillez noter que les normes locales en matière de nettoyage peuvent différer de celles en vigueur en Europe. Vous souhaiterez peut-être effectuer un petit rafraîchissement à votre arrivée afin de répondre à vos préférences personnelles.
  • 🛌 Changement de linge de lit tous les deux mois : (Uniquement pour les appartements et les chambres gérés par Here) Veuillez laisser le linge de lit et les serviettes usagés sur votre lit afin que l'équipe de nettoyage puisse les récupérer.
    Important : le personnel ne changera pas le linge de lit si des effets personnels sont laissés sur le lit. Dans ce cas, vous devrez attendre la prochaine visite prévue.

‼️ AVIS IMPORTANT POUVANT ENTRAÎNER UNE EXPULSION SANS PRÉAVIS

  • Il est interdit de recharger les batteries lithium des vélos électriques. Si vous êtes surpris par les caméras de surveillance ou par un voisin, vous serez expulsé sans préavis et passible de poursuites judiciaires.
  • Pas de bruit ni de fêtes tard dans la nuit : à Shanghai, le silence doit être respecté entre 22 h et 7 h. Tout tapage peut entraîner une expulsion sans préavis.

⚠️ Autre avis important :

  • Toilettes : ne jetez pas de papier toilette ni aucun autre objet dans la cuvette. Cela pourrait provoquer un bouchon.
  • Coupure des services publics : la direction affiche généralement un avis à l'avance dans le couloir (en chinois). Veuillez le traduire à l'aide d'une application de traduction. S'il n'y a pas d'avis, contactez-nous.
  • Économisez l'énergie : économisez l'eau et l'électricité, et éteignez les lumières, fermez les robinets et coupez le courant lorsque vous partez, afin d'éviter le gaspillage d'énergie et l'augmentation des frais due à un fonctionnement prolongé.
  • Serrures numériques : vérifiez régulièrement le niveau de charge des piles. Rechargez-les à l'aide d'une batterie externe si elles sont faibles.
  • Déchets : veuillez les jeter dans l'espace prévu à cet effet à l'extérieur et respecter les règles de tri sélectif.
  • Effets personnels : veuillez veiller à la sécurité de vos effets personnels et objets de valeur. Toute perte ou tout dommage concernant vos effets personnels est à votre entière responsabilité.

Une procédure claire pour un départ réussi et le remboursement de la caution.

  • 📣 Avis et calendrier : veuillez confirmer la date et l'heure définitives de votre départ au moins 30 jours à l'avance.
  • 📂 État des lieux : pour le départ en libre-service, merci de fournir une vidéo et des photos de votre chambre et de l'appartement via le groupe de discussion.
  • ✅ Remboursement du dépôt de garantie : Votre acompte est intégralement remboursable sous réserve que les conditions suivantes soient remplies :
    • Aucun dommage : l'appartement est restitué dans son état d'origine (à l'exception de l'usure normale).
    • Propreté : la chambre et les parties communes sont laissées propres et bien rangées.
    • Règlement des charges : les factures de charges du dernier mois, calculées au prorata, sont réglées (elles peuvent être déduites de la caution pour vous faciliter la tâche).
  • 🧧 Modes de remboursement : Nous vous proposons trois modes de remboursement adaptés à vos besoins :
    • Portefeuille mobile : remboursement immédiat sur votre compte Alipay ou WeChat Pay.
    • Virement bancaire local : virement bancaire vers un compte bancaire chinois.
    • Paiement en espèces : à régler en CNY à nos bureaux.