Ici, des conseils.
Pour vous aider à organiser votre séjour chez nous, nous avons structuré nos directives opérationnelles en quatre phases clés : intégration (contrats et paiements),arrivée (enregistrement),vie quotidienne (en cours) etdépart (départ). Le respect de ces normes garantit un environnement de grande qualité pour l'ensemble de la communauté et assure un processus fluide pour le remboursement de votre dépôt de garantie.
1. Conseils pour l'intégration.
Nous avons simplifié les démarches administratives afin que vous puissiez vous installer rapidement et en toute sécurité.
📑 Contrat numérique :votre contrat de location est entièrement géré en ligne. Une fois que vous avez pris connaissance des conditions, vous pouvez le signer numériquement depuis n'importe où dans le monde. Le contrat est disponible en anglais et en chinois.
📨 Documentation instantanée :immédiatement après la signature, vous recevrez automatiquement par e-mail une copie PDF du contrat dûment signé pour vos archives, avec toutes les informations utiles sur la première page.
🏦 Paiement initial (international) :pour confirmer votre réservation, vous recevrez une facture par e-mail. Lacautionetles frais de servicesont payables directement eneuros, ce qui permet une transaction internationale fluide avant votre arrivée en Chine. Si vous disposez d'Alipay, vous pouvez également payer en scannant les codes QR correspondants (voir ci-dessous) :
Compte en euros (Lorsque vous effectuez un paiement par virement bancaire, veuillez indiquer votre « nom complet » dans le champ « référence » afin d'accélérer la vérification de notre part lors de la réception du paiement.)
Nom de la société : HERE ICI LIMITED
IBAN : BE04 9054 9216 1031
Swift/BIC : TRWIBEB1XXX
Nom et adresse de la banque : Wise, Rue du Trône 100, 3e étage, Bruxelles, 1050, Belgique
Code QR Alipay pour FlexPals locataires pour payer le dépôt de garantie (consultez votre contrat de location pour savoir de quel type il s'agit)
Code QR Alipay pour FlexPals by Here locataires pour payer le dépôt de garantie (consultez votre contrat de location pour savoir de quel type il s'agit)
Code QR Alipay pour payer exclusivement les frais de service de l'agence.
📱 Premier paiement du loyer (local) :veuillez noter que votre premier mois de loyer (et tous les mois suivants) doit être payé enCNY via Alipay. Cela vous aidera à vous intégrer dans l'écosystème financier local une fois que vous serez installé.
Code QR Alipay pour FlexPals locataires (consultez votre contrat de location pour connaître votre type de contrat)
Code QR Alipay pour FlexPals by Here locataires (consultez votre contrat de location pour savoir à quelle catégorie vous appartenez)
2. Conseils pour l'enregistrement.
L'arrivée dans une nouvelle ville peut être stressante ; nous la rendons facile.
📅 Planifiez votre arrivée :veuillez confirmer votre date et heure d'arrivée dès que possible. Cela permettra à notre équipe de s'assurer que votre chambre est prête et que les codes d'accès numériques sont activés.
🤳 Protocole d'enregistrement automatique :pour l'enregistrement automatique, à votre arrivée, veuillez prendre une courte vidéo et des photos des parties communes et de votre chambre privée.
⚠️ Avertissement concernant le nettoyage : veuillez noter que les normes locales en matière de nettoyage peuvent différer de celles en vigueur en Europe. Vous souhaiterez peut-être effectuer quelques retouches à votre arrivée afin de répondre à vos préférences personnelles.
📂 Documentation :partagez ces fichiers multimédias dans votre groupe WhatsApp ou WeChat dédié dansles 24 heures. Cela servira de preuve commune de l'état de l'appartement au début de votre séjour.
👮♂️ Enregistrement auprès de la police : dans les 24 heures suivant votre arrivée, vous devez procéder à votre auto-enregistrement en tant qu'étranger. Votre « certificat de logement » vous sera demandé pour l'enregistrement. Vous le trouverez avec votre contrat de location.
3. Orientations en cours.
Des processus transparents pour un séjour sans stress.
📆 Calendrier des loyers :Afin d'assurer la continuité du service, le loyer est dû au plus tard le20 du mois précédent. (Par exemple : le loyer du mois de février doit être réglé au plus tard le 20 janvier).
💰 Modes de paiement :
📱 Alipay (préféré) :le moyen de paiement le plus rapide et le plus transparent en Chine.
Code QR Alipay pour FlexPals locataires (consultez votre contrat de location pour connaître votre type de contrat)
Code QR Alipay pour FlexPals by Here locataires (consultez votre contrat de location pour savoir à quelle catégorie vous appartenez)
🏦 Virement bancaire local :disponible pour les locataires disposant d'un compte bancaire local en Chine.
💴 Espèces :les paiements en CNY peuvent être effectués dans nos bureaux.
🧹 Nettoyage bimensuel : notre équipe vous préviendra à l'avance du nettoyage bimensuel de votre chambre.
⚠️ Avertissement concernant le nettoyage : veuillez noter que les normes locales en matière de nettoyage peuvent différer de celles en vigueur en Europe. Vous souhaiterez peut-être effectuer quelques retouches à votre arrivée afin de répondre à vos préférences personnelles.
🛌 Nettoyage bimensuel et changement des draps : laissez les draps et les serviettes utilisés sur votre lit afin que l'équipe de nettoyage puisse les récupérer.
Important: le personnel ne changera pas les draps si des effets personnels sont laissés sur le lit. Dans ce cas, vous devrez attendre la prochaine visite prévue.
4. Conseils pour le départ.
Une procédure claire pour un départ réussi et le remboursement de la caution.
📣 Avis et calendrier :veuillez confirmer la date et l'heure de votre départ définitif au moins 30 jours à l'avance.
📂 État des lieux :pour le départ sans personnel, veuillez fournir une vidéo et des photos finales de votre chambre et de l'appartement via votre discussion de groupe.
✅ Remboursement du dépôt de garantie :votre dépôt est entièrement remboursable si les conditions suivantes sont remplies :
🛡️ Aucun dommage :l'appartement est restitué dans son état d'origine (à l'exception de l'usure normale).
🧹 Propreté :la chambre et les parties communes sont laissées dans un état propre et rangé.
⚡️ Règlement des charges :toutes les factures de charges au prorata pour le dernier mois sont réglées (elles peuvent être déduites de la caution pour plus de commodité).
🧧 Modes de remboursement :nous proposons trois modes de remboursement flexibles :
📱 Portefeuille mobile :remboursement instantané sur votre compteAlipay ou WeChat Pay.
🏦 Virement bancaire local :virement bancaire vers uncompte bancaire chinois.
💴 Espèces :encaissement en CNY à notre bureau.
Vous avez encore des questions ?
Pas de panique ! On est là pour vous. N'hésitez pas à nous contacter directement sur WhatsApp en cliquant sur le bouton ci-dessous ou par e-mail à hello@hereici.com.
On revient vers vous au plus vite avec toutes les réponses pour que vous puissiez profiter d'un séjour sans tracas avec nous à Shanghai.
