QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Toutes vos réponses au même endroit.

Trouvez toutes les réponses à vos questions dans notre FAQ dédiée à nos services de logement en Chine. Pour plus d'informations, contactez-nous sur WhatsApp ou par e-mail à l'adresse hello@hereici.com.

Aperçu général
Recherche et réservation
Contrat de location
Frais et paiements
Emménagement et services
Informations complémentaires

Aperçu général.

  • Here | Housing & Coliving Solutions est une plateforme immobilière qui fournit des services complets en matière de logement aux expatriés et aux professionnels en Chine (Shanghai, Pékin et Hong Kong). Nous proposons deux solutions de location distinctes :

    • Ici (Services d'agence) : nous agissons en tant qu'intermédiaire professionnel pour vous aider à trouver, négocier et obtenir des « appartements au prix du marché » auprès de propriétaires privés. Nous nous occupons des contrats bilingues et facilitons l'ensemble du processus de location.

    • FlexPals (coliving géré) : notre solution de logement tout compris signature, dans laquelle nous agissons en tant que propriétaire. Ces propriétés sont entièrement gérées par nos soins et comprennent les charges, le Wi-Fi haut débit, le ménage deux fois par mois et le changement des draps dans le loyer mensuel.

    Que vous recherchiez une location privée traditionnelle ou une expérience de coliving gérée sans tracas, nous vous offrons une assistance bilingue complète pour vous garantir une transition en douceur vers votre nouveau logement.

  • Oui. Nous opérons en toute transparence et dans le respect de la législation. Nous vérifions la propriété de chaque bien immobilier, nous nous assurons que tous les contrats sont enregistrés via les plateformes officielles du gouvernement et nous respectons strictement la réglementation locale en matière de logement. Que vous louiez un appartement au prix du marché ou un logement géré par FlexPals, nos processus sont conçus pour offrir aux résidents internationaux une location sûre et protégée juridiquement.

  • Oui, notre solution FlexPals est conçue pour la vie en groupe. Nous sommes spécialisés dans l'aide au déménagement des étudiants et stagiaires en groupe en leur proposant des appartements en colocation gérés spécifiquement par nos soins.

    En choisissant FlexPals, vous et vos amis pouvez réserver un appartement avec plusieurs chambres où toute l'expérience est simplifiée :

    • Réservation de groupe : nous coordonnons l'arrivée de l'ensemble de votre groupe afin que tout le monde puisse s'installer en même temps.

    • Commodités partagées : tous les colocataires bénéficient de notre service tout compris, qui comprend la gestion partagée des services publics, le Wi-Fi haut débit et le nettoyage bimensuel des parties communes.

    • Contrats simplifiés : nous nous occupons des formalités administratives pour l'ensemble du groupe, ce qui facilite le partage des coûts d'un appartement haut de gamme tout en conservant les avantages d'une gestion professionnelle.

  • Oui. Nous vous offrons une assistance bilingue complète tout au long de votre parcours. De la recherche initiale et des visites à la signature finale du bail, toutes les communications et tous les contrats juridiques sont fournis en anglais.

    Outre l'anglais et le chinois, notre équipe internationale parle couramment le français, l'allemand et l'italien, ce qui vous permet de vous y retrouver dans les méandres du marché immobilier local dans la langue qui vous convient le mieux.

  • Ce n'est jamais un problème. Nous agissons en tant qu'intermédiaire dédié tout au long de votre séjour. Nous facilitons toutes les communications pendant la négociation et la signature du bail afin de garantir que chaque détail soit compris par les deux parties.

    Après votre emménagement, nous mettons en place un groupe de discussion dédié où notre équipe reste disponible pour traduire vos demandes, gérer les problèmes d'entretien et coordonner avec le propriétaire en votre nom. Vous n'aurez jamais à vous soucier d'une barrière linguistique qui pourrait affecter votre vie quotidienne.

  • Est-ce que je peux louer sans compte bancaire ou numéro de téléphone chinois ?

    Oui, absolument. Nous sommes spécialisés dans l'aide aux clients qui viennent d'arriver et qui n'ont pas encore ouvert de compte bancaire local. Vous pouvez réserver votre appartement et emménager en utilisant des moyens de paiement internationaux ; nous acceptons les paiements via Wise, les virements internationaux et les principales cartes de crédit étrangères.

    De plus, nous vous fournissons des conseils pour obtenir des numéros de téléphone temporaires et vous aidons à vous y retrouver dans les exigences locales une fois que vous êtes prêt à ouvrir vos comptes chinois. Notre objectif est de vous garantir un logement dès le premier jour, quel que soit votre statut bancaire local actuel.

Recherche et réservation d'appartements.

  • Le délai dépend de la solution qui correspond le mieux à vos besoins :

    • FlexPals (solution gérée) : vous pouvez réserver à tout moment. Nos propriétés FlexPals peuvent être réservées jusqu'à deux ans à l'avance. C'est le choix idéal pour les étudiants ou les professionnels qui souhaitent s'assurer un logement et avoir l'esprit tranquille bien avant leur arrivée.

    • Ici (Market Flats) : nous vous recommandons de commencer vos recherches 1 à 2 mois avant votre date d'emménagement. Comme ces appartements appartiennent à des propriétaires privés, ils sont rarement réservés longtemps à l'avance. En commençant vos recherches pendant cette période, vous êtes sûr de voir les offres les plus récentes et disponibles, et vous pouvez organiser une visite immédiatement.

  • Nous proposons des options flexibles en fonction de votre emplacement et de la solution de logement choisie :

    • FlexPals (réservation en ligne) : nos propriétés gérées sont conçues pour offrir une expérience fluide et à distance. Vous pouvez consulter des photos et des visites vidéo de haute qualité sur notre plateforme et effectuer votre réservation entièrement en ligne. Cela vous permet de réserver votre logement avant même d'arriver dans le pays.

    • Ici (Market Flats) : pour les appartements traditionnels, nous proposons à la fois des visites vidéo en direct (si vous êtes à l'étranger) et des visites sur place.

      • Pour réserver : une fois que vous avez trouvé un appartement qui vous plaît, vous devrez verser un petit acompte non remboursable (généralement quelques centaines de yuans) afin de le retirer du marché.

      • Tranquillité d'esprit : ces frais sont entièrement crédités sur votre premier loyer. Le solde restant n'est dû qu'une fois le contrat finalisé et les clés vérifiées.

  • Afin de simplifier au maximum le processus, nous ne demandons que quelques documents essentiels :

    • Pour réserver un appartement : en général, une copie numérisée ou une photo claire de votre passeport suffit pour réserver le logement et commencer à préparer le bail.

    • Pour l'enregistrement auprès de la police : après votre emménagement, vous aurez besoin de votre passeport (original) et du contrat de location signé pour effectuer votre enregistrement obligatoire. Notre équipe vous guidera tout au long de cette procédure à l'aide de nos outils numériques simplifiés.

  • Le marché locatif dans les grandes villes chinoises évolue à un rythme exceptionnellement rapide. Les appartements haut de gamme et prisés sont souvent loués dans les 24 à 48 heures suivant leur mise en ligne.

    Pour être sûr d'obtenir votre choix préféré, nous vous recommandons de prendre rapidement une décision. Notre équipe s'engage à vous aider à agir rapidement en :

    • Mises à jour en temps réel : vous fournissons les dernières annonces dès qu'elles sont disponibles.

    • Visites instantanées : coordination immédiate de visites vidéo ou en personne pour vous donner une longueur d'avance sur les autres locataires potentiels.

    • Réservations simplifiées : accélération du processus de frais de réservation et de contrat afin que le bien soit officiellement réservé pour vous.

    Pour ceux qui préfèrent éviter le stress d'un marché en constante évolution, nos propriétés FlexPals offrent l'avantage de pouvoir être réservées longtemps à l'avance, ce qui garantit une expérience de réservation plus détendue et plus sûre.

  • En Chine, les mesures immobilières sont basées sur la surface brute (GFA) plutôt que sur la seule surface utile interne. Cela peut souvent prêter à confusion pour les résidents internationaux.

    • La logique de mesure : la superficie officielle indiquée sur le titre de propriété comprend non seulement votre surface habitable privée, mais également une part proportionnelle des parties communes de l'immeuble. Cela inclut les cages d'escalier, les cages d'ascenseur, les couloirs et les halls d'entrée.

    • Le « taux d'efficacité » : en conséquence, la surface « utilisable » ou « tapis » représente généralement 70 à 80 % de la taille brute annoncée.

    • Exemple pratique : un « appartement de 100 m² » annoncé offrira généralement entre 70 m² et 80 m² d'espace habitable réel.

    Chez Here | Housing & Coliving, nous visons une transparence maximale. Lorsque vous consultez nos annonces ou visitez un appartement avec nos agents, nous vous aidons toujours à visualiser l'espace réellement utilisable afin de nous assurer qu'il répond à vos besoins.

Frais, paiements et dépôt de garantie.

  • Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, votre paiement initial comprend le dépôt de garantie, le premier loyer et des frais de service uniques. La répartition exacte dépend du type d'annonce que vous choisissez :

    Annonces Flexpals

    Notre solution de coliving gérée offre des coûts standardisés et prévisibles :

    • Caution : toujours 1 mois de loyer.

    • Première location : 1 mois de loyer.

    • Frais de service de l'agence : voir plus de détails ici.

    • En cours : paiements mensuels standard par la suite.

    Cotations boursières

    Ces derniers suivent les normes traditionnelles du marché chinois et varient en fonction du propriétaire :

    • Caution : généralement équivalente à 1 ou 2 mois de loyer.

    • Première location : généralement 1 à 2 mois de loyer.

    • Frais de service : Pour plus de détails, cliquez ici.

  • Le dépôt de garantie est un paiement remboursable requis pour réserver officiellement et garantir votre hébergement. Le montant dépend du type d'annonce :

    • Flexpals : toujours égal à un (1) mois de loyer.

    • Annonces immobilières : généralement entre un (1) et deux (2) mois de loyer.

    Politique de remboursement

    La caution est entièrement remboursable à la fin de votre séjour, à condition que le logement soit restitué dans son état d'origine. Remarque :

    • Déductions : Des déductions peuvent être effectuées pour la régularisation des services publics, les dommages matériels ou les soldes impayés.

    • Devise : tous les remboursements sont effectués exclusivement dans la devise locale (CNY).

  • Le premier versement correspond au montant total initial requis pour finaliser votre réservation et permettre votre emménagement. Ce montant constitue votre engagement financier et couvre votre caution ainsi que votre première période de séjour.

    Répartition par type d'inscription

    • Flexpals : Le premier versement est standardisé : 1 mois de caution + 1 mois de loyer + frais de service uniques.

    • Annonces immobilières : le montant total varie en fonction des conditions spécifiques du propriétaire, mais comprend généralement 1 à 2 mois de caution + 1 à 2 mois de loyer (paiement anticipé du ou des premiers mois de votre séjour) + des frais de service uniques.

    Quand est-ce dû ?

    Afin de garantir un processus d'emménagement sans heurts, le premier versement doit être réglé dans son intégralité avant que vous ne receviez les clés ou les codes d'accès à la propriété.

  • Les frais de service de l'agence sont un paiement unique facturé par Here Housing & Coliving lorsque vous louez un appartement. Ces frais couvrent l'assistance complète que nous vous fournissons afin de vous garantir une transition en douceur vers votre nouveau logement en Chine.

    Qu'est-ce qui est inclus dans les frais ?

    Nous gérons les complexités du marché immobilier local afin que vous n'ayez pas à le faire. Les frais comprennent :

    • Recherche personnalisée : sélection d'appartements adaptés à vos besoins spécifiques.

    • Visites : planification et organisation des visites (virtuelles et en personne).

    • Négociation : négociation experte du loyer et des conditions de location avec les propriétaires locaux.

    • Aspects juridiques et administratifs : préparation de contrats bilingues (anglais/chinois) pour votre protection.

    • Coordination de l'emménagement : assistance pour la signature du bail, la gestion du dépôt de garantie et la remise des clés.

    • Assistance continue : assistance en matière de communication avec le propriétaire pendant toute la durée de votre bail.

    Combien ça coûte ?

    Consultez plus de détails sur nos tarifs ici.

  • Chez Here, nous proposons des solutions de paiement flexibles adaptées aux résidents locaux et internationaux. Nous acceptons les paiements en monnaie locale (CNY) ainsi qu'en EUR et en USD.

    Modes de paiement acceptés

    • Virement bancaire et Wise (recommandé pour les virements internationaux) : effectuez le paiement directement sur le compte du propriétaire à l'aide de Wise. Cette méthode est fortement recommandée en raison de ses frais bancaires peu élevés et de ses taux de change compétitifs.

    • Alipay et WeChat Pay : le moyen de paiement le plus courant en Chine. Vous pouvez associer votre carte Visa ou Mastercard internationale directement à l'application Alipay ou WeChat pour effectuer des paiements mobiles en toute simplicité.

    • Virement bancaire local : si vous disposez d'un compte bancaire chinois, vous pouvez transférer des fonds directement en CNY.

    • Espèces : les paiements peuvent être effectués en personne en utilisant la monnaie locale (CNY).

  • La transparence concernant les remboursements permet d'éviter toute confusion à la fin de votre contrat de location. Voici comment nous traitons les différents éléments de votre paiement :

    1. Dépôt de garantie (remboursable)

    La caution est destinée à protéger le logement et est entièrement remboursable à la fin de votre séjour. Toutefois, des déductions peuvent être effectuées dans les cas suivants :

    • Services publics impayés : toutes les factures d'eau, d'électricité ou de gaz impayées.

    • Dommages matériels : réparations nécessaires au-delà de l'usure normale.

    • Frais de nettoyage : si l'appartement n'est pas rendu dans un état propre.

    2. Frais de service de l'agence (non remboursables)

    Les frais de service de l'agence ne sont pas remboursables. Ces frais couvrent les coûts de main-d'œuvre et administratifs liés à votre recherche personnalisée, aux visites, aux négociations contractuelles et à la coordination de votre emménagement. Une fois ces services rendus et le bail signé, les frais sont considérés comme acquis.

    3. Résiliation du bail et pénalités

    Si vous décidez de résilier votre bail avant la date de fin convenue, veuillez tenir compte des éléments suivants :

    • Pénalité en cas de rupture de bail : la plupart des contrats en Chine stipulent que la rupture anticipée d'un bail entraîne la perte du dépôt de garantie (généralement équivalent à 1 à 2 mois de loyer).

    • Départ anticipé : nous vous recommandons de nous informer dès que possible si vos projets changent afin que nous puissions vous aider à négocier un « transfert de bail », qui pourrait vous permettre de récupérer une partie de votre dépôt.

  • Afin de vous offrir une expérience de vie sans tracas, toutes les unités Flexpals comprennent des frais de gestion mensuels de 400 CNY par locataire. Ces frais simplifient vos coûts de vie en regroupant les services essentiels en un seul paiement fixe.

    Que couvre ces frais ?

    • WiFi haut débit : accès Internet illimité pour le travail et les loisirs.

    • Services publics (plafonnés) : l'électricité, l'eau et le gaz sont pris en charge à hauteur de 200 CNY par mois et par locataire. Ce montant est généralement largement suffisant pour une consommation standard.

    • Nettoyage professionnel : nettoyage bimensuel des parties communes et de votre chambre privée.

    • Service de blanchisserie : changement de draps deux fois par mois pendant la séance de nettoyage.

Bail et conditions légales.

  • Principales caractéristiques de nos contrats

    • Documentation bilingue : tous les contrats de location sont fournis en chinois et en anglais. Cela vous permet de bien comprendre chaque clause avant de signer.

    • Signature numérique : pour votre commodité, en particulier si vous êtes actuellement à l'étranger, nous utilisons des plateformes de signature numérique sécurisées pour finaliser l'accord.

    • Notre modèle éprouvé : dans la plupart des cas, nous utilisons notre propre modèle de contrat exclusif. Celui-ci a été perfectionné afin d'offrir une transparence maximale et de garantir des conditions avantageuses à nos clients.

    Quels termes examinons-nous ?

    Notre équipe vérifie minutieusement et inclut des clauses spécifiques pour vous protéger, telles que :

    • Augmentation du loyer : Conditions claires stipulant que le loyer reste fixe pendant toute la durée du bail initial.

    • Clauses de résiliation : règles transparentes concernant les résiliations de bail, les délais de préavis et les remboursements de caution.

    • Responsabilités du propriétaire : définir explicitement l'obligation du propriétaire d'entretenir la structure, la plomberie et les principaux appareils électroménagers du bien immobilier.

    • Responsabilité des services publics : une répartition claire des coûts liés à l'eau, l'électricité, le gaz et Internet.

    Pourquoi est-ce important ?

    Il peut être complexe de s'y retrouver dans le droit immobilier chinois. Disposer d'un contrat bilingue signé numériquement signifie que vous disposez d'un document juridiquement contraignant qui est reconnu par les autorités locales et qui sert de référence claire tant pour vous que pour le propriétaire.

  • Oui. En vertu de la législation chinoise, tous les ressortissants étrangers sont tenus d'enregistrer leur lieu de résidence auprès du Bureau de la sécurité publique (PSB) local dans les 24 heures suivant leur arrivée ou leur emménagement dans un nouvel appartement.

    Notre processus d'assistance

    Naviguer dans la bureaucratie locale peut être intimidant, c'est pourquoi nous simplifions les choses :

    • Guide étape par étape : notre équipe vous fournira l'adresse exacte et les documents spécifiques requis par votre commissariat de police local.

    • Assistance à l'enregistrement électronique : dans de nombreux districts (comme Shanghai), nous pouvons vous aider à utiliser le système d'enregistrement en ligne, ce qui vous permet d'effectuer la procédure depuis votre smartphone sans vous rendre en personne au poste.

    • Documentation : nous nous assurons que votre contrat de location est en règle, car il s'agit du document principal requis pour une immatriculation réussie.

    Pourquoi est-ce important ?

    • Conformité légale : le défaut d'enregistrement constitue une violation de la loi sur l'administration des entrées et sorties du territoire et peut entraîner des amendes journalières.

    • Statut de visa : un « formulaire d'enregistrement de résidence temporaire » valide est souvent requis pour les renouvellements de visa, les demandes de permis de travail et même l'ouverture de certains comptes bancaires.

    Remarque importante

    Si vous quittez la Chine et y entrez à nouveau avec un nouveau visa, ou si vous changez de passeport, vous devez réenregistrer votre adresse dans les 24 heures suivant votre retour à l'appartement.

  • En Chine, le fapiao est le seul reçu fiscal officiel reconnu à des fins de remboursement par l'entreprise ou à des fins fiscales. La possibilité d'en obtenir un dépend entièrement du type de propriétaire et de l'enregistrement du bien immobilier.

    Comment ça marche

    • Disponibilité : tous les propriétaires ne sont pas enregistrés pour émettre directement des fapiaos. Comme cela implique le paiement d'une taxe (généralement comprise entre 3 % et 5 % du montant du loyer), cela doit être négocié avant la signature du bail.

    • Avis : Si vous avez besoin d'un fapiao pour le remboursement de votre entreprise ou pour vos notes de frais, vous devez nous en informer à l'avance pendant le processus de recherche.

    • Flexpals vs. Market : nos unités Flexpals ont souvent des processus plus rationalisés pour la documentation, tandis que les annonces Market impliquent des propriétaires individuels qui peuvent avoir besoin de se rendre au bureau des impôts local pour en délivrer une.

    Considérations clés

    • Coûts fiscaux : En général, le « loyer indiqué » sur le marché correspond au prix net. Si une facture fiscale (fapiao) est requise, les coûts fiscaux supplémentaires sont généralement pris en charge par le locataire ou son employeur.

    • Délai de traitement : Le traitement et l'émission d'un reçu fiscal officiel par le propriétaire peuvent prendre plusieurs jours ouvrables.

    Conseil professionnel pour les locataires commerciaux

    Si votre entreprise paie directement votre loyer, elle exigera très certainement un fapiao. Veillez à nous fournir dès que possible les informations fiscales complètes de votre entreprise (nom et numéro d'identification fiscale) afin que nous puissions vérifier que le propriétaire est en mesure de fournir les documents requis.

  • Oui. Nous travaillons fréquemment avec des sociétés internationales et des entreprises locales afin de faciliter le paiement direct des loyers pour leurs employés.

    Comment nous coordonnons les paiements des entreprises

    Nous faisons le lien entre vous, votre employeur et le propriétaire afin de garantir que toutes les exigences administratives sont respectées :

    • Liaison RH et finances : notre équipe coordonnera directement avec le service RH ou financier de votre entreprise afin de fournir les coordonnées bancaires et les calendriers de paiement nécessaires.

    • Facturation directe : nous pouvons faciliter le flux des paiements de loyer directement de l'entreprise au propriétaire (ou à l'entité de gestion).

    • Gestion des fapiao : comme convenu, si votre entreprise a besoin d'un reçu fiscal officiel (fapiao) pour sa comptabilité, nous nous chargeons de vérifier et de collecter ces documents auprès du propriétaire.

    Ce dont nous avons besoin de votre part

    Pour que tout se passe bien, merci de nous fournir :

    1. La personne responsable des finances/ressources humaines dans votre entreprise.

    2. Nom légal officiel de l'entreprise et numéro d'identification fiscale (pour le fapiao).

    3. Tout délai interne spécifique imposé à votre équipe financière pour le traitement des paiements mensuels.

    Avantages sociaux

    En demandant à votre entreprise de payer directement, vous évitez d'avoir à gérer d'importants virements mensuels via vos comptes personnels, et votre équipe financière reçoit les documents officiels dont elle a besoin pour se conformer à la législation fiscale chinoise.

  • Si vous souhaitez prolonger votre séjour, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux locataires au moins 30 à 60 jours avant l'expiration de votre bail actuel. Notre équipe se chargera de l'ensemble du processus de renouvellement afin de garantir une transition en douceur vers la prochaine période.

    Notre assistance au renouvellement comprend :

    • Négociation : Nous contactons le propriétaire en votre nom afin de renégocier le loyer et les conditions du bail.

    • Mise à jour du contrat : nous préparons le nouveau contrat numérique bilingue pour signature par les deux parties.

    • Conformité : nous veillons à ce que toutes les exigences légales soient respectées pour votre permis de séjour/enregistrement auprès de la police.

    Frais de renouvellement

    Pour couvrir les frais administratifs et de négociation, des frais de renouvellement uniques sont applicables. Ceux-ci sont calculés comme suit :

    • 50 % du montant initial de la commission.

    Exemple :

    • Si vos frais d'agence initiaux pour une inscription sur le marché s'élevaient à 50 % d'un mois de loyer (par exemple, 5 000 CNY), les frais de renouvellement seraient de 2 500 CNY.

    • Si vos frais initiaux pour Flexpals s'élevaient à 30 % d'un mois de loyer (par exemple, 3 000 CNY), les frais de renouvellement seraient de 1 500 CNY.

  • Si vous devez résilier votre contrat de location pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter immédiatement notre équipe. Nous agirons en tant que médiateur entre vous et le propriétaire afin de résoudre la situation. En Chine, l'issue dépendra de la possibilité de trouver un nouveau locataire pour reprendre votre bail.

    Scénario 1 : Aucun remplacement trouvé

    Si vous déménagez et qu'aucun nouveau locataire n'est trouvé pour reprendre le reste de votre bail, le propriétaire conservera l'intégralité de votre dépôt de garantie à titre de pénalité pour rupture de contrat.

    Scénario 2 : Remplacement trouvé

    Si un nouveau locataire est trouvé pour reprendre le bail, le propriétaire vous remboursera généralement votre dépôt de garantie. Cependant, des frais de service s'appliquent pour traiter les nouvelles formalités juridiques et les efforts de recherche :

    • Remplacement par vos soins (vous trouvez le locataire) : si vous trouvez vous-même un locataire de remplacement, celui-ci paie des frais de service à Here (50 % d'un mois de loyer ou 3 000 CNY pour les chambres) afin de couvrir les frais de transfert du contrat et les frais juridiques.

    • Assistance de l'agence (nous trouvons le locataire) : Si Here trouve le locataire de remplacement pour vous :

      • Vous (locataire actuel) payez des frais équivalents à 50 % d'un mois de loyer (ou 3 000 CNY pour les chambres).

      • Le nouveau locataire paie également des frais équivalents à 50 % d'un mois de loyer (ou 3 000 CNY pour les chambres).

Emménagement, charges et entretien.

  • L'enregistrement de votre adresse est une étape légale obligatoire en Chine. Chez Here Housing & Coliving, nous facilitons ce processus en fournissant à l'avance tous les documents « côté propriétaire ».

    Étape 1 : Rassemblez vos documents

    En plus de votre contrat de location, notre équipe vous fournira les documents nécessaires relatifs au bien immobilier. Vous aurez besoin des éléments suivants :

    • Votre passeport : (page principale avec photo + page avec visa/cachet d'entrée valide).

    • Contrat de location : accord bilingue signé via notre plateforme.

    • Documents relatifs à la propriété : certificat de propriété (Chanquanzheng) et pièce d'identité du propriétaire (fournie par nos soins).

    • Adresse complète : fournie en anglais et en chinois dans votre dossier de bienvenue.

    Étape 2 : Remplissez le formulaire d'inscription numérique

    Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de vous rendre en personne au poste de police. Suivez le lien ci-dessous pour accéder à notre guide dédié, qui vous guidera à travers le système ITMS d'auto-enregistrement de Shanghai.

    https://gaj.sh.gov.cn/crj/24hr/web/zcbd/login

    Étape 3 : Recevez votre certificat

    Une fois votre demande soumise en ligne, la police l'approuvera généralement dans les 24 heures. Vous recevrez un formulaire d'enregistrement de résidence temporaire numérique, que vous devrez télécharger et conserver sur votre téléphone.

  • Le niveau d'ameublement dépend du type d'annonce que vous choisissez. Bien que nous nous efforcions d'offrir un confort optimal dans toutes nos propriétés, il existe des différences notables dans ce qui est fourni le jour de l'emménagement :

    Unités Flexpals

    Tout est inclus. Ces appartements sont conçus pour une expérience « plug-and-play ». Il vous suffit d'apporter votre valise. Tous les meubles, les équipements essentiels et même la literie/le linge de maison sont à votre disposition.

    Cotations boursières

    La plupart des appartements standard à Shanghai sont partiellement meublés. Cela signifie que la structure de base du logement est présente, mais que les objets personnels ne le sont pas.

    • Mobilier (essentiel) : la plupart des appartements comprennent un lit, une table, des chaises, des armoires/penderies et un canapé.

    • Équipement (indispensable) : vous pouvez vous attendre à trouver un réfrigérateur, une cuisinière et un lave-linge en standard.

    • Literie et serviettes : non fournies. Vous devrez acheter votre propre couette, oreillers, draps et serviettes à votre arrivée.

    • Équipements de cuisine et de salle de bain : non fournis. Les couverts, assiettes, casseroles, poêles, gel douche et papier toilette sont à la charge du locataire.

    Pour aider vos clients à comprendre ce qu'il faut emporter et ce qu'il faut acheter, j'ai structuré cette comparaison entre vos unités Flexpals « prêtes à l'emploi » et les annonces standard du marché.

    Q : Qu'est-ce qui est inclus dans l'appartement ?

    Le niveau d'ameublement dépend du type d'annonce que vous choisissez. Bien que nous nous efforcions d'offrir un confort optimal dans toutes nos propriétés, il existe des différences notables dans ce qui est fourni le jour de l'emménagement :

    Unités Flexpals

    Tout est inclus. Ces appartements sont conçus pour une expérience « plug-and-play ». Il vous suffit d'apporter votre valise. Tous les meubles, les équipements essentiels et même la literie/le linge de maison sont à votre disposition.

    Cotations boursières

    La plupart des appartements standard à Shanghai sont partiellement meublés. Cela signifie que la structure de base du logement est présente, mais que les objets personnels ne le sont pas.

    • Mobilier (essentiel) : la plupart des appartements comprennent un lit, une table, des chaises, des armoires/penderies et un canapé.

    • Équipement (indispensable) : vous pouvez vous attendre à trouver un réfrigérateur, une cuisinière et un lave-linge en standard.

    • Literie et serviettes : non fournies. Vous devrez acheter votre propre couette, oreillers, draps et serviettes à votre arrivée.

    • Équipements de cuisine et de salle de bain : non fournis. Les couverts, assiettes, casseroles, poêles, gel douche et papier toilette sont à la charge du locataire.

    Conseil professionnel pour les locataires du marché

    Le niveau d'équipement peut varier légèrement selon le propriétaire. Nous vous recommandons de toujours demander à votre agent de vérifier la liste d'inventaire spécifique d'une annonce immobilière avant de signer, en particulier en ce qui concerne les petits appareils électroménagers tels que les micro-ondes ou les bouilloires.

  • L'inspection à l'emménagement est l'occasion pour vous de documenter l'état exact du logement. Cela permet d'éviter tout litige ultérieur concernant le remboursement de votre dépôt de garantie.

    Conseils essentiels pour emménager

    • Preuves photographiques et vidéo : C'est l'étape la plus importante. Prenez des photos et des vidéos haute résolution de chaque pièce, en vous concentrant sur les rayures, les taches ou les dommages existants. Faites de même lors de votre départ afin de prouver l'état dans lequel vous avez laissé l'appartement.

    • Testez tous les appareils électroménagers : allumez les climatiseurs/chauffages, la machine à laver, la cuisinière et le réfrigérateur pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement.

    • Vérifiez la plomberie : ouvrez les robinets, vérifiez qu'il n'y a pas de fuites sous les éviers et assurez-vous que la chasse d'eau fonctionne correctement.

    • Vérification de l'inventaire : vérifiez que les éléments présents dans l'appartement correspondent à la liste d'inventaire jointe à votre contrat.

    Déductions sur le dépôt de garantie

    À la fin de votre séjour, le propriétaire comparera l'état des lieux au moment du départ à celui constaté lors de votre arrivée. Veuillez noter que tous les montants dus seront déduits de votre dépôt de garantie, y compris :

    • Services publics impayés : tout solde restant pour l'eau, le gaz ou l'électricité.

    • Dommages matériels : réparations pour les dommages dépassant l'« usure normale ».

    • Frais impayés : tout loyer ou frais de service impayés.

    Conseils d'experts

    Si vous constatez un problème dans les 48 heures suivant votre emménagement qui n'avait pas été détecté lors de l'inspection, envoyez immédiatement une photo à votre agent Here afin que nous puissions en informer le propriétaire et l'ajouter à votre dossier.

  • En Chine, la norme en matière de « propreté » d'un appartement lors de la remise des clés est souvent moins stricte qu'en Europe ou en Amérique du Nord. La plupart des appartements ne sont nettoyés qu'en surface par le propriétaire avant votre arrivée.

    À quoi s'attendre

    • Nettoyage des surfaces : vous pouvez vous attendre à ce que les sols soient balayés et les principales surfaces essuyées.

    • Détails imparfaits : vous pouvez trouver de la poussière dans des endroits moins visibles (à l'intérieur des armoires, derrière les meubles) ou des traces de saleté mineures dans les joints de la salle de bain. Ces « détails imparfaits » sont courants sur le marché local.

    • Responsabilité : veuillez noter que les agences immobilières ne sont pas responsables des normes de nettoyage du propriétaire. Nous préconisons une remise en état propre, mais le résultat final est déterminé par le propriétaire.

    Nos conseils pour un confort maximal

    Pour que vous vous sentiez vraiment chez vous dès votre première nuit, nous vous recommandons ce qui suit :

    • Nettoyage en profondeur initial : bon nombre de nos résidents choisissent de faire appel à un service de nettoyage professionnel ou d'effectuer eux-mêmes un nettoyage en profondeur de la cuisine et de la salle de bain dès leur arrivée.

    • Avantage Flexpals : si vous avez choisi une unité Flexpals, votre service de nettoyage bimensuel commencera peu après votre emménagement, ce qui vous permettra de maintenir un niveau de propreté élevé tout au long de votre séjour.

    Conseil pour le départ

    Si les critères d'emménagement peuvent être assouplis, ceux de déménagement sont quant à eux stricts. Votre dépôt de garantie ne vous sera intégralement remboursé que si l'appartement est rendu dans un état propre. Si ce n'est pas le cas, des frais de nettoyage seront déduits de votre dépôt afin de couvrir les frais de remise en état par des professionnels.

  • Pour que vous sachiez exactement qui appeler en cas de panne d'électricité ou d'Internet, j'ai détaillé les responsabilités pour chaque type d'annonce.

    Q : Qui gère les services publics et les réparations ?

    La gestion de votre logement dépend du type d'annonce : Flexpals (sélectionnée) ou Market (standard).

    Pour les unités Flexpals

    Notre équipe s'occupe de tout.

    • Réparations : si quelque chose tombe en panne, il suffit de contacter l'équipe d'assistance Here. Nous coordonnons avec le service de maintenance pour résoudre le problème rapidement.

    • Services publics : nous gérons les comptes pour vous. Pour rappel, vos frais de gestion mensuels couvrent le Wi-Fi et les services publics (plafonnés à 200 CNY par mois/locataire). Vous n'avez pas à vous soucier des factures individuelles, sauf si vous dépassez le plafond.

    Pour les cotations boursières

    La gestion est partagée entre le propriétaire et le locataire.

    • Réparations : Le propriétaire est légalement responsable des réparations importantes (plomberie, électricité, structure et gros appareils électroménagers). Cependant, la réactivité varie. Notre équipe peut vous aider à faciliter la communication si le propriétaire tarde à réagir.

    • Services publics : vous êtes responsable du paiement de vos factures d'eau, d'électricité et de gaz. Celles-ci sont généralement facturées tous les mois ou tous les deux mois.

    • Internet : contrairement à Flexpals, vous devrez configurer et payer votre propre compte WiFi.

    Comment payer ses factures (listes du marché)

    La plupart des factures de services publics en Chine peuvent être facilement réglées via Alipay ou WeChat Pay. Vous pouvez scanner le code-barres figurant sur la facture papier ou saisir directement votre « numéro de client » dans l'application.

    En cas d'urgence

    Si votre alimentation en eau ou en électricité est soudainement coupée, vérifiez d'abord dans le hall de l'immeuble : la direction affiche souvent des avis concernant les travaux d'entretien prévus. S'il n'y a pas d'avis, contactez votre agent Here ou le Wuye (gestionnaire immobilier) de l'immeuble pour obtenir une aide immédiate.

  • Pour protéger votre dépôt de garantie et entretenir de bonnes relations avec le propriétaire, il est important de respecter les règles standard relatives aux modifications en Chine.

    Q : Puis-je effectuer moi-même les réparations/rénovations ?

    Non. À moins d'avoir reçu l'autorisation écrite expresse du propriétaire, vous n'avez pas le droit d'effectuer des rénovations ou des « réparations » structurelles dans votre appartement.

    La règle générale

    La plupart des contrats de location en Chine comprennent une clause exigeant que le bien immobilier soit restitué dans son état d'origine. Les modifications non autorisées, même celles que vous considérez comme des « améliorations », peuvent être considérées comme une violation du contrat.

    Qu'est-ce qui est généralement interdit sans autorisation ?

    • Peinture : changer les couleurs des murs.

    • Perçage : Percer des trous dans les murs pour accrocher des étagères lourdes ou des téléviseurs.

    • Revêtement de sol : pose d'un nouveau stratifié ou d'une nouvelle moquette sur les sols existants.

    • Matériel : Changement des serrures (sauf s'il s'agit d'une serrure intelligente que vous acceptez de laisser) ou des armoires de cuisine.

    Petites réparations et entretien

    • Flexpals : Vous ne devriez jamais essayer de réparer les choses vous-même. Notre équipe de maintenance dédiée s'occupe de tous les problèmes afin de garantir que le travail respecte nos normes de sécurité.

    • Annonces immobilières : pour les petites tâches d'entretien (comme changer une ampoule), vous pouvez vous en charger vous-même. Pour tout ce qui est plus complexe (robinets qui fuient, climatisation en panne), vous devez en informer le propriétaire afin qu'il puisse envoyer un professionnel.

    Comment obtenir l'autorisation pour les modifications

    Si vous souhaitez personnaliser votre espace (par exemple, accrocher des œuvres d'art ou changer un luminaire) :

    1. Contactez votre agent Here.

    2. Fournissez une description claire ou une photo du changement que vous souhaitez apporter.

    3. Nous négocierons avec le propriétaire. Attendez l'accord écrit avant de commencer les travaux.

    Si vous effectuez des modifications non autorisées, le propriétaire peut utiliser la totalité de votre dépôt de garantie pour remettre l'appartement dans son état d'origine lorsque vous déménagez.

  • Pour les unités Flexpals

    Tout est compris. Vos services publics sont gérés par notre équipe et couverts par vos frais de gestion mensuels.

    • Plafond : la couverture est incluse jusqu'à 200 CNY par mois et par locataire.

    • Dépassements : ce plafond est généralement suffisant pour une utilisation normale. Si votre consommation dépasse ce montant (par exemple, en raison d'une climatisation fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7), la différence vous sera facturée à la fin du mois.

    Pour les cotations boursières

    Vous êtes responsable de la gestion et du paiement de votre consommation d'eau, d'électricité et de gaz.

    • Cycle de facturation : les factures sont généralement émises tous les mois ou tous les deux mois.

    • Budget estimé : nous recommandons de prévoir un budget de 100 à 200 CNY par mois et par locataire.

    • Fluctuations saisonnières : soyez attentif à votre consommation pendant les périodes de pointe en été (utilisation de la climatisation) et en hiver (chauffage au sol, chauffage mural ou chauffage par climatisation), car les factures peuvent augmenter considérablement pendant ces mois.

    • Voici une estimation mensuelle approximative (pour un appartement d'une chambre) :

      • Électricité : 100¥–300¥

      • Eau : 20¥–50¥

      • Gaz : 30¥–80¥

      • Internet : 100¥–150¥

      • Chauffage (en hiver) : 200¥–400¥ (si électrique)

  • Pour les unités Flexpals

    Non. Le Wi-Fi haut débit est inclus et déjà installé dans votre appartement. Il est couvert par vos frais de gestion mensuels, vous disposez donc d'un accès Internet dès votre emménagement.

    Pour les cotations boursières

    Oui. Le WiFi n'est généralement pas inclus dans le loyer des appartements standard du marché. Vous devrez l'installer vous-même après votre emménagement.

    • Notre recommandation : nous suggérons China Telecom. Leur forfait 200 Mbps est la norme locale en matière de fiabilité et coûte environ 2 000 CNY par an.

    • La procédure : vous pouvez vous rendre dans une agence locale de China Telecom muni de votre passeport et de votre contrat de location pour demander l'installation.

    Forfaits de données mobiles

    Quel que soit votre type de logement, vous aurez besoin d'une carte SIM chinoise locale pour votre téléphone.

    • Fournisseur de services : nous recommandons China Mobile pour bénéficier de la meilleure couverture.

    • Modèle de paiement : en Chine, les forfaits mobiles fonctionnent selon un système de recharge (prépayé). Vous pouvez vous attendre à dépenser environ 100 CNY par mois pour un forfait généreux comprenant données et appels.

    Important : navigation et « grand pare-feu »

    En Chine, l'accès à Internet est réglementé et les sites Web internationaux (tels que Google, Gmail, Instagram et LinkedIn) peuvent être très lents, voire inaccessibles.

    • Exigence relative au VPN : afin de conserver l'accès aux services internationaux et de garantir des vitesses plus rapides pour le travail ou la navigation personnelle, l'utilisation d'un VPN est fortement recommandée.

    • Configuration : nous vous recommandons de configurer votre service VPN avant votre arrivée en Chine, car de nombreux sites Web de fournisseurs VPN sont bloqués dans le pays.

  • Les règles concernant le tabagisme et les animaux domestiques varient considérablement selon le propriétaire et le type d'annonce.

    Animaux domestiques

    • Annonces immobilières : cela relève strictement de la décision du propriétaire. Si de nombreux propriétaires à Shanghai acceptent les animaux domestiques, certains peuvent exiger une caution supplémentaire pour les animaux ou inclure une clause spécifique relative au nettoyage dans le contrat.

    • Flexpals : comme il s'agit d'environnements partagés ou aménagés, les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

    • Exigence : vous devez obtenir l'accord de notre agent avant d'introduire un animal domestique dans un logement. La présence d'un animal domestique non autorisé peut entraîner la résiliation immédiate du bail et la perte de votre caution.

    Fumer

    • Fumer à l'intérieur : la plupart des appartements modernes et toutes les unités Flexpals sont strictement non-fumeurs.

    • Dommages : Fumer à l'intérieur peut causer des odeurs persistantes et jaunir les murs/meubles. Si des dommages causés par le tabac sont constatés lors du départ, vous devrez payer pour un nettoyage en profondeur professionnel, une nouvelle peinture ou le remplacement des meubles.

    • Espaces extérieurs : si votre appartement dispose d'un balcon privé, il est généralement permis d'y fumer, à condition de jeter les mégots de cigarette de manière sécurisée et de ne pas déranger les voisins.

  • La plupart des appartements à Shanghai utilisent des unités individuelles « split » (une unité murale par pièce). Ces unités assurent à la fois le refroidissement et le chauffage.

    Traduction à distance

    Si votre télécommande est en chinois, utilisez ce guide de référence rapide :

    • ON/OFF- 开/关

    • MODE- 模式

    • AUTOMATIC-自动

    • DEHUMIDIFY- 除湿

    • VENTILATE-通风

    • COOLING- 制冷

    • HEATING- 制热

    Dépannage : « Ma climatisation ne fonctionne pas »

    Avant d'appeler un réparateur, vérifiez ces trois problèmes courants :

    1. Alimentation de la télécommande : assurez-vous que les piles de la télécommande sont neuves et que la marque de la télécommande correspond à celle de l'appareil.

    2. Connexion murale : vérifiez que la fiche robuste est bien enfoncée dans la prise murale.

    3. Mode incorrect : si c'est l'hiver et que vous souhaitez du chauffage, mais que la télécommande est réglée sur 制冷 (Refroidissement), l'appareil ne soufflera pas d'air chaud. Assurez-vous que le caractère correct s'affiche sur l'écran de la télécommande.

    Conseils en matière de coûts et d'efficacité

    Éteignez-le lorsque vous partez. Les climatiseurs sont les principaux responsables de votre facture d'électricité. Oublier de l'éteindre avant de partir en week-end peut entraîner une augmentation significative de votre facture.

    • Conseil pour l'été : gardez les fenêtres et les rideaux fermés pendant la journée pour bloquer le soleil ; votre climatisation n'aura pas à fonctionner aussi fort.

    • Conseil pour l'hiver : l'air chaud monte. En hiver, orientez les bouches d'aération de la climatisation vers le bas pour chauffer la pièce plus efficacement.

    • Entretien : nous recommandons de nettoyer les filtres tous les 2 à 3 mois. Il suffit d'ouvrir le couvercle avant, de retirer les filtres en maille et de les rincer à l'eau.

  • La plupart des lave-linge en Chine sont des modèles à chargement frontal ou par le haut, avec des boutons étiquetés en chinois. Utilisez ce guide de traduction pour naviguer dans les paramètres :

    • 开始/暂停 Démarrer/Pause

    • 运行状态 - En cours

    • 洗涤 - Lavage

    • 漂洗 - Rinçage

    • 超柔洗 - Nettoyage délicat

    • 羊毛洗 - Laine

    • 棉织物 - Coton

    • 结束 - Terminer

    • 强力去污 - Nettoyage puissant

    • 超快洗 - Nettoyage ultra-rapide

    • 单洗涤 - Lavage seul

    Conseils d'entretien et d'hygiène

    Pour que votre machine conserve une odeur agréable et fonctionne correctement, nous vous recommandons d'effectuer les opérations suivantes chaque mois :

    • Nettoyage mensuel : effectuez un « lavage à vide » une fois par mois. Sélectionnez un cycle de lavage normal (棉织物) à température tiède et ajoutez une petite quantité de jus de citron ou de nettoyant spécial pour lave-linge, mais ne mettez pas de vêtements dans la machine. Cela permet d'éliminer les résidus de savon et d'éviter les odeurs.

    • Vérification du filtre : la plupart des lave-linge à chargement frontal sont équipés d'une petite trappe située en bas à l'avant. Ouvrez-la régulièrement pour vidanger l'eau qui s'y serait accumulée et retirer les peluches ou les petits objets (comme des pièces de monnaie) qui pourraient obstruer la pompe.

    • Ventilation : une fois le lavage terminé, laissez la porte légèrement ouverte. Cela permet au tambour de sécher complètement et empêche la formation de moisissures, fréquente dans le climat humide de Shanghai.

    Dépannage rapide

    Si la machine ne démarre pas, assurez-vous que la porte est bien fermée et que le robinet d'eau (généralement situé derrière ou au-dessus de la machine) est en position « Ouvert ».

  • Pour que votre séjour soit conforme aux réglementations locales et respectueux de vos voisins, voici le guide essentiel de la gestion des déchets à Shanghai.

    Q : Où dois-je jeter les ordures ?

    Chaque complexe résidentiel (Xiaoqu) à Shanghai dispose d'aires spécifiques et désignées pour le dépôt des ordures ménagères. Nous vous indiquerons l'emplacement exact de la station de dépôt des ordures de votre immeuble lors de votre enregistrement.

    Les trois règles d'or du tri des déchets

    1. Utilisez les zones désignées : ne jetez vos déchets que dans les poubelles officielles. Ne laissez jamais de sacs poubelles dans le couloir, la cage d'escalier ou les parties communes de votre appartement.

    2. Respectez les règles de tri : Shanghai applique des lois strictes en matière de tri des déchets. Vous devez trier vos déchets en quatre catégories (voir ci-dessous).

    3. Soyez ponctuel : de nombreux complexes résidentiels ont des « plages horaires spécifiques pour le dépôt des ordures » (par exemple, de 7 h à 9 h et de 18 h à 20 h). En dehors de ces heures, les poubelles peuvent être verrouillées ou retirées.

    Rappels importants

    • Étiquette dans les couloirs : laisser des déchets dans les couloirs communs représente non seulement un risque d'incendie, mais aussi une source importante de conflit avec les voisins et la direction de l'immeuble (Wuye).

    • Amendes : le non-respect des règles de tri des déchets ou le dépôt sauvage dans une zone non autorisée peut entraîner des amendes infligées par les autorités municipales.

    • Poubelle de salle de bain : Pour rappel, le papier toilette doit toujours être jeté dans la poubelle de la salle de bain, et non dans les toilettes, afin d'éviter tout engorgement des canalisations.

    Guide du tri des déchets à Shanghai

    La loi vous oblige à trier vos déchets selon ces quatre catégories :

    1. Déchets résiduels (干垃圾)

    • Type : Sec / Général

    • Exemples : mouchoirs en papier, sacs en plastique, céramiques et papier contaminé.

    2. Déchets de cuisine (湿垃圾)

    • Type : Alimentation / Biologique

    • Exemples : restes alimentaires, déchets végétaux, épluchures de fruits et fleurs.

    3. Déchets recyclables (可回收物)

    • Type : Réutilisable

    • Exemples : bouteilles en verre, carton propre, bouteilles en plastique et boîtes métalliques.

    4. Déchets dangereux (有害垃圾)

    • Type : Dangereux

    • Exemples : piles, ampoules électriques, médicaments périmés et peinture.

    Conseil pratique pour les nouveaux résidents

    Téléchargez le mini-programme « Shanghai Trash Sorting » (上海垃圾分类) sur WeChat. Vous pouvez rechercher n'importe quel article, et il vous indiquera exactement dans quelle poubelle il doit être jeté !

Informations complémentaires.

  • Oui, grâce à notre offre spéciale « Here Heroes ». Nous comprenons que les premiers jours dans un nouveau pays sont les plus difficiles, c'est pourquoi notre équipe vous apporte une aide pratique pour vous permettre de vous connecter et d'être mobile immédiatement.

    Avec Here Heroes, nous vous guidons à travers toutes les étapes essentielles, notamment :

    • Connectivité : obtenir une carte SIM locale et configurer des forfaits de données.

    • Finances : ouvrir un compte bancaire local et le relier à des plateformes de paiement mobile (Alipay/WeChat Pay).

    • Transport : configuration de cartes de métro ou d'applications numériques de transport pour voyager en toute simplicité.

    Notre objectif est d'éliminer les « frictions administratives » liées au déménagement, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre installation dans votre nouvelle maison et votre nouvelle ville.

  • Afin d'apporter une réponse claire et rationnelle à votre question, voici une réponse structurée concernant l'assurance locataire.

    Q : Une assurance locataire est-elle obligatoire ?

    Bien que l'assurance locataire ne soit pas obligatoire dans la plupart des contrats de location chinois, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance pour vos effets personnels et votre responsabilité civile.

    Notre recommandation

    Contrairement à certains pays occidentaux, les propriétaires en Chine ne fournissent généralement pas d'assurance couvrant vos biens personnels (appareils électroniques, bijoux, meubles) ou votre responsabilité civile en cas d'accident (par exemple, dégâts des eaux dans l'appartement d'un voisin).

    • Objets de valeur : nous vous recommandons de souscrire une assurance pour les objets de grande valeur si vous transportez du matériel technologique ou des biens personnels importants.

    • Couverture existante : bon nombre de nos clients constatent que leurs comptes bancaires internationaux (comme les cartes de crédit haut de gamme) ou leurs programmes de relocalisation d'entreprise comprennent déjà une assurance internationale des biens personnels. Nous vous recommandons de vérifier d'abord ces éléments.

    Types de couverture à envisager

    1. Biens personnels : Protection contre le vol ou les dommages (incendie/eau) causés à vos propres biens.

    2. Responsabilité civile : protection si vous causez accidentellement des dommages à l'appartement ou aux biens d'un voisin.

    Conseil pratique pour les résidents

    Si vous êtes expatrié, renseignez-vous auprès de prestataires internationaux tels qu'Allianz, AXA ou PingAn (division internationale). Ils proposent souvent des assurances « contenu habitation » spécialement conçues pour les locataires en Chine.

  • Oui. Shanghai est régulièrement classée parmi les métropoles les plus sûres au monde, et nos propriétés sont sélectionnées en accordant la priorité à la sécurité.

    Fonctions de sécurité

    • Communautés fermées (Xiaoqu) : La plupart de nos appartements sont situés dans des complexes résidentiels fermés qui offrent un environnement contrôlé.

    • Sécurité à la réception et aux entrées : les bâtiments disposent d'un personnel de sécurité présent 24 h/24 et 7 j/7 aux entrées principales afin de contrôler les visiteurs et les livraisons.

    • Accès sécurisé : les entrées principales et les ascenseurs nécessitent généralement une clé électronique ou la reconnaissance faciale pour y accéder.

    • Surveillance : Les parties communes, les couloirs et les entrées sont équipés de systèmes de vidéosurveillance complets.

    • Serrures numériques : Bon nombre de nos unités (en particulier les Flexpals) sont équipées de serrures numériques intelligentes, qui permettent un accès sécurisé sans clé et la possibilité de modifier les codes d'accès entre les locataires.

    Sécurité personnelle à Shanghai

    Au-delà du bâtiment lui-même, Shanghai affiche un taux très faible de crimes violents. Il est largement considéré comme sûr pour les résidents et les expatriés de se promener dans la ville à toute heure du jour ou de la nuit.

    Conseils pour vivre en toute sécurité

    • Livraisons : la plupart des livreurs (Meituan, Ele.me) déposent les colis dans un casier prévu à cet effet près de la porte de sécurité ou devant votre porte, ce qui est une pratique courante et sûre ici.

    • Urgence : dans les rares cas d'urgence, le numéro de la police locale est le 110. Notre équipe est également à votre disposition pour vous aider en cas de problème de sécurité.

  • Dans une métropole dense et humide comme Shanghai, même les résidents les plus méticuleux sont régulièrement confrontés à des nuisibles. Cela s'explique par trois facteurs principaux :

    1. Le climat « subtropical »

    Le climat de Shanghai est propice à la prolifération des nuisibles.

    • Chaleur et humidité : pendant la saison des pluies et les mois les plus chauds de l'été (juillet, août et septembre), l'humidité élevée et la chaleur accélèrent le cycle de vie des insectes.

    • Haute saison : vous êtes beaucoup plus susceptible d'observer une activité pendant ces trois mois, car les nuisibles recherchent des environnements intérieurs plus frais.

    2. « Autoroutes » structurelles

    Dans les grands immeubles résidentiels, votre appartement fait partie d'un vaste réseau interconnecté. Même si votre logement est impeccable, les nuisibles peuvent s'y introduire depuis les logements voisins ou les parties communes par :

    • Plomberie et évacuation : Les tuyaux et les siphons de sol font office d'« autoroutes » entre les appartements.

    • Interstices dans les bâtiments : les bâtiments anciens présentent souvent de petits interstices autour des conduites de gaz, des bouches d'aération de la climatisation et des câbles électriques, qui sont difficiles à colmater complètement.

    • Espaces communs : les nuisibles peuvent s'installer dans les vide-ordures ou les sous-sols des immeubles et remonter vers les étages supérieurs.

    3. Instincts de survie

    Les cafards sont des « survivants opportunistes ». Ils ne se contentent pas de manger des restes de nourriture ; ils peuvent survivre grâce à la colle des boîtes en carton, au papier ou même à quelques gouttes d'eau derrière un évier.

  • Non. Pour éviter tout problème de plomberie, vous devez toujours jeter le papier toilette dans la poubelle prévue à cet effet à côté des toilettes.

    Pourquoi est-ce nécessaire ?

    Contrairement à de nombreux pays occidentaux, les systèmes de plomberie de nombreux immeubles résidentiels chinois, en particulier les plus anciens, utilisent des tuyaux de plus petit diamètre et une pression d'eau plus faible.

    • Risque d'obstruction : le papier hygiénique ne se dissout pas assez rapidement pour passer dans ces systèmes, ce qui entraîne des obstructions immédiates et graves.

    • Problèmes touchant l'ensemble de l'immeuble : un bouchon dans votre unité peut parfois affecter la conduite d'évacuation principale de l'immeuble, causant également des problèmes à vos voisins.

    Conséquences du rinçage du papier

    • Frais d'entretien : si les toilettes sont bouchées parce que du papier ou d'autres articles non jetables (comme des lingettes humides ou des produits hygiéniques) ont été jetés dans la cuvette, le locataire est responsable des frais de réparation.

    • Frais de service : les plombiers à Shanghai facturent des frais d'intervention professionnels, et si les dommages sont structurels, les coûts peuvent être importants.

    Meilleures pratiques pour une salle de bain propre

    • Utilisez une poubelle avec couvercle : nous vous recommandons d'utiliser une petite poubelle avec couvercle et pédale pour une meilleure hygiène et pour que la salle de bain reste bien rangée.

    • Videz régulièrement : pour préserver la fraîcheur, videz quotidiennement la poubelle de la salle de bain dans le cadre de votre routine.

    • Évitez les lingettes « jetables dans les toilettes » : malgré leur étiquetage, les lingettes « jetables dans les toilettes » sont encore plus susceptibles de provoquer des obstructions que le papier toilette standard. Elles doivent également être jetées à la poubelle.

    Pour éviter des frais de réparation inutiles et les désagréments liés à des toilettes cassées, n'oubliez pas : seuls les déchets humains doivent être jetés dans les toilettes.

  • Non. L'eau du robinet en Chine n'est pas potable. Nous recommandons vivement à tous les locataires d'éviter de boire l'eau directement au robinet afin d'éviter tout risque pour la santé.

    Alternatives sûres

    • Eau bouillie : En Chine, il est courant de faire bouillir l'eau du robinet avant de la boire. Une fois que l'eau a atteint son point d'ébullition, elle est généralement considérée comme propre à la consommation pour préparer du thé ou du café, ou pour être bue une fois refroidie.

    • Eau en bouteille : pour leur consommation quotidienne, la plupart des habitants achètent des bidons d'eau de 5 ou 15 litres. Ceux-ci peuvent être facilement commandés via des applications telles que Meituan ou Ele.me et livrés directement à domicile.

    • Systèmes de filtration d'eau : si vous préférez boire l'eau du robinet, nous vous recommandons vivement d'installer un filtre à eau (tel qu'un système à 3 niveaux ou à osmose inverse) sous votre évier.

    Besoin d'installer un filtre ?

    Si vous souhaitez faire installer un système professionnel de filtration d'eau dans votre appartement, veuillez contacter l'équipe d'assistance Here. Nous pouvons vous recommander des marques de confiance ou coordonner une installation professionnelle pour vous.

  • Afin de maintenir l'équilibre entre profiter de la ville et respecter les normes résidentielles locales, j'ai structuré cette réponse de manière à ce qu'elle soit à la fois accueillante et qu'elle rappelle fermement les conséquences juridiques et sociales.

    Q : Puis-je organiser une fête dans mon appartement ?

    Nous voulons que vous vous sentiez chez vous et que vous profitiez pleinement de votre vie à Shanghai. Cependant, la vie résidentielle en Chine est régie par des règles communautaires strictes et des réglementations locales concernant le bruit et le comportement social.

    La règle des 22 heures

    Shanghai est une ville animée, mais les quartiers résidentiels privilégient le calme pendant les heures du soir. En vertu de la réglementation locale en matière de location :

    • Heures de repos : vous êtes légalement tenu de réduire le bruit au minimum entre 22 h et 8 h.

    • Soyez respectueux : après 22 h, veillez à ce que la musique, les conversations bruyantes et les déplacements dans l'appartement ne dérangent pas vos voisins.

    Conséquences d'un bruit excessif

    À Shanghai, les voisins sont très prompts à signaler les nuisances sonores. Veuillez tenir compte des risques suivants :

    • Intervention de la police : les voisins peuvent immédiatement appeler la police (110). Une visite de la police est une affaire sérieuse pour les ressortissants étrangers et peut entraîner des complications juridiques.

    • Expulsion : les plaintes répétées pour nuisance sonore sont considérées comme une violation de la clause « Bon voisinage » de votre contrat de location et peuvent entraîner une expulsion immédiate sans remboursement de votre dépôt de garantie.

    • Gestion des bâtiments (Wuye) : Des agents de sécurité peuvent être envoyés à votre porte pour mettre fin à tout rassemblement qui perturbe la tranquillité du bâtiment.

    Conseils pour accueillir de manière responsable

    Si vous prévoyez d'inviter des amis chez vous, il est préférable d'en informer vos voisins immédiats à l'avance. Plus important encore, déplacez votre réunion dans l'un des nombreux établissements ou bars ouverts 24 heures sur 24 à Shanghai après 22 heures afin de vous assurer que votre séjour se déroule sans encombre.