Toutes vos réponses en un seul endroit.

Here | Housing & Coliving Solutions est une plateforme immobilière proposant des services complets en matière de logement aux expatriés et aux professionnels en Chine (Shanghai, Pékin et Hong Kong). Nous proposons deux solutions de location distinctes :

• Propriétés sur le marché : Nous intervenons en tant qu'intermédiaire professionnel pour vous aider à trouver, négocier et conclure la location d'« appartements sur le marché » auprès de propriétaires privés. Nous nous chargeons des contrats rédigés en deux langues et facilitons l'ensemble du processus de location.
• Coliving géré par Here : notre solution de logement tout compris phare, dans le cadre de laquelle nous jouons le rôle de propriétaire. Ces logements sont entièrement gérés par nos soins et le loyer mensuel comprend les charges, le Wi-Fi haut débit, un service de ménage bimensuel et le changement des draps.

Que vous recherchiez une location privée traditionnelle ou une expérience de coliving gérée sans tracas, nous vous offrons une assistance bilingue complète pour vous garantir une transition en douceur vers votre nouveau logement.

Oui. Nous agissons en toute transparence et dans le respect de la législation. Nous vérifions la propriété de chaque bien immobilier, veillons à ce que tous les contrats soient enregistrés via les plateformes officielles du gouvernement et respectons scrupuleusement la réglementation locale en matière de logement. Que vous louiez un appartement sur le marché libre ou un logement géré, nos procédures sont conçues pour garantir aux résidents internationaux une location sûre et protégée juridiquement.

Oui, nos logements gérés par Here sont spécialement conçus pour la vie en colocation. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des étudiants et des stagiaires qui souhaitent emménager en groupe, en leur proposant des appartements en colocation que nous gérons nous-mêmes. En choisissant un logement géré par Here, vous et vos amis pouvez réserver un appartement de plusieurs chambres où tout est simplifié :

• Réservation de groupe : nous coordonnons l'arrivée de l'ensemble de votre groupe afin que tout le monde puisse s'installer en même temps.
• Commodités partagées : tous les colocataires bénéficient de notre service tout compris, qui comprend la gestion partagée des services publics, le Wi-Fi haut débit et le nettoyage bimensuel des parties communes.
• Contrats simplifiés : nous nous occupons des formalités administratives pour l'ensemble du groupe, ce qui facilite le partage des coûts d'un appartement haut de gamme tout en conservant les avantages d'une gestion professionnelle.

Oui. Nous vous offrons un accompagnement bilingue complet tout au long de votre démarche. De la recherche initiale et des visites jusqu'à la signature finale du bail, toutes les communications et tous les contrats juridiques sont rédigés en anglais.

Outre l'anglais et le chinois, notre équipe internationale maîtrise également le français, l'allemand et l'italien, ce qui vous permet de vous y retrouver dans les subtilités du marché immobilier local dans la langue avec laquelle vous êtes le plus à l'aise.

Ce n'est jamais un problème. Nous jouons le rôle d'intermédiaire dédié tout au long de votre séjour. Nous facilitons toutes les communications pendant la négociation et la signature du bail afin de nous assurer que chaque détail est bien compris par les deux parties.

Après votre emménagement, nous mettons en place un groupe de discussion dédié où notre équipe reste disponible pour traduire vos demandes, gérer les problèmes d'entretien et coordonner avec le propriétaire en votre nom. Vous n'aurez jamais à vous soucier d'une barrière linguistique qui pourrait affecter votre vie quotidienne.

Oui, tout à fait. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des clients qui viennent d'arriver et qui n'ont pas encore ouvert de compte bancaire sur place. Vous pouvez réserver votre appartement et emménager en utilisant des moyens de paiement internationaux ; nous acceptons notamment Wise, les virements bancaires internationaux et les principales cartes de crédit étrangères.

De plus, nous vous fournissons des conseils pour obtenir des numéros de téléphone temporaires et vous aidons à vous y retrouver dans les exigences locales une fois que vous êtes prêt à ouvrir vos comptes chinois. Notre objectif est de vous garantir un logement dès le premier jour, quel que soit votre statut bancaire local actuel.

Le délai dépend de la solution qui correspond le mieux à vos besoins :

• Logements gérés par Here : vous pouvez réserver à tout moment. Nos logements sont ouverts à la réservation jusqu'à deux ans à l'avance. C'est la solution idéale pour les étudiants ou les professionnels qui souhaitent s'assurer un logement et avoir l'esprit tranquille bien avant leur arrivée.
• Offres immobilières : nous vous recommandons de commencer vos recherches 1 à 2 mois avant votre date d'emménagement. Comme ces logements appartiennent à des propriétaires privés, ils sont rarement réservés longtemps à l'avance. En commençant vos recherches dans ce délai, vous aurez la garantie de consulter les offres les plus récentes et disponibles, et pourrez organiser une visite sans attendre.

Nous proposons des options flexibles en fonction de votre emplacement et de la solution de logement choisie :

• Géré par Here (réservation en ligne) : conçu pour une expérience fluide à distance. Vous pouvez consulter des photos de haute qualité et des visites vidéo sur notre plateforme, et effectuer votre réservation entièrement en ligne. Cela vous permet de réserver votre logement avant même d'arriver dans le pays.
• Ici (Market Flats) : pour les appartements classiques, nous proposons à la fois des visites en direct par vidéo (si vous êtes à l'étranger) et des visites sur place.

Pour réserver : dès que vous avez trouvé un appartement qui vous plaît, un petit acompte de réservation non remboursable (généralement de quelques centaines de RMB) est demandé pour le retirer du marché.
Tranquillité d'esprit : ce montant est intégralement déduit de votre premier loyer. Le solde restant n'est dû qu'une fois le contrat finalisé et les clés vérifiées.

Afin de simplifier au maximum le processus, nous ne demandons que quelques documents essentiels :

• Pour réserver un appartement : en règle générale, une copie numérisée ou une photo lisible de votre passeport suffit pour réserver le logement et entamer la préparation du contrat de location.
• Pour l'enregistrement auprès de la police : après votre emménagement, vous devrez présenter votre passeport (original) et le contrat de location signé afin de procéder à l'enregistrement obligatoire de votre adresse. Notre équipe vous accompagnera tout au long de cette procédure à l'aide de nos outils numériques simplifiés.

Le marché locatif dans les grandes villes chinoises évolue à un rythme effréné. Les appartements de qualité et très prisés trouvent souvent preneur dans les 24 à 48 heures suivant leur mise en location. Pour vous assurer d'obtenir le logement de votre choix, nous vous recommandons de prendre une décision sans tarder. Notre équipe s'engage à vous aider à agir rapidement en :

• Mises à jour en temps réel : vous fournissons les dernières annonces dès qu'elles sont disponibles.
• Visites instantanées : coordination immédiate de visites vidéo ou en personne pour vous donner une longueur d'avance sur les autres locataires potentiels.
• Réservations simplifiées : accélération du processus de frais de réservation et de contrat afin que le bien soit officiellement réservé pour vous.

Pour ceux qui préfèrent éviter le stress d'un marché en constante évolution, nos propriétés gérées par Here présentent l'avantage de pouvoir être réservées longtemps à l'avance.

En Chine, les mesures immobilières se basent sur la surface brute de plancher (SBP) plutôt que sur la seule surface utile intérieure. Cela peut souvent prêter à confusion pour les résidents étrangers.

• Principe de calcul : la superficie officielle indiquée sur le titre de propriété comprend non seulement votre surface habitable privée, mais aussi une part proportionnelle des parties communes de l'immeuble. Cela inclut les cages d'escalier, les cages d'ascenseur, les couloirs et les halls d'entrée.
• Le « taux d'efficacité » : par conséquent, la surface « utile » ou « au sol » représente généralement entre 70 et 80 % de la superficie brute annoncée.
• Exemple concret : un « appartement de 100 m² » annoncé offre généralement une surface habitable réelle comprise entre 70 et 80 m².

Chez Here | Housing & Coliving, nous mettons un point d'honneur à faire preuve d'une transparence totale. Que ce soit lorsque vous consultez nos annonces ou que vous visitez un appartement avec nos agents, nous vous aiderons toujours à vous faire une idée précise de l'espace réellement utilisable.

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, votre paiement initial comprend le dépôt de garantie, le premier loyer et des frais de service uniques. La répartition exacte dépend du type d'annonce que vous choisissez :

Géré par Here Properties :
Notre solution de coliving gérée propose des coûts standardisés et prévisibles :

• Caution : toujours équivalente à un mois de loyer.
• Première location : 1 mois de loyer.
• Frais de service de l'agence : pour plus de détails, consultez notre page Tarifs.
• En cours : versements mensuels standard par la suite.

Caractéristiques du marché :
Celles-ci respectent les normes traditionnelles du marché chinois et varient en fonction du propriétaire concerné :

• Caution : généralement équivalente à 1 ou 2 mois de loyer.
• Caution : généralement l'équivalent de 1 à 2 mois de loyer.
• Frais de service : pour plus de détails, consultez notre page Tarifs.

Le dépôt de garantie est un paiement remboursable requis pour réserver officiellement et garantir votre hébergement. Le montant dépend du type d'annonce :

• Géré par Here Properties : toujours équivalent à un (1) mois de loyer.
• Prix de vente des biens immobiliers : il varie généralement entre un (1) et deux (2) mois de loyer.

Politique de remboursement : La caution est intégralement remboursable à la fin de votre séjour, à condition que le logement soit restitué dans son état d'origine. Remarque :

• Déductions : Des déductions peuvent être effectuées pour la régularisation des services publics, les dommages matériels ou les soldes impayés.
• Devise : Tous les remboursements sont effectués exclusivement dans la devise locale (CNY).

Le premier versement correspond au montant total initial requis pour finaliser votre réservation et permettre votre emménagement. Ce montant constitue votre engagement financier et couvre votre caution ainsi que votre première période de séjour.

Répartition par type d'annonce :

• Géré par Here : 1 mois de caution + 1 mois de loyer + frais de dossier (payables une seule fois).
• Conditions de location : elles varient en fonction des conditions spécifiques du propriétaire, mais comprennent généralement 1 à 2 mois de loyer à titre de caution + 1 à 2 mois de loyer + des frais de dossier uniques.

Quand faut-il payer ? Afin de garantir un emménagement sans encombre, le premier versement doit être réglé dans son intégralité avant que vous ne receviez les clés ou les codes d'accès au logement.

Les frais d'agence correspondent à un paiement unique facturé par Here Housing & Coliving lors de la location d'un appartement. Ces frais couvrent l'accompagnement complet que nous vous offrons pour vous garantir une transition en douceur vers votre nouveau logement en Chine.

Que comprend le montant des honoraires ? Nous nous occupons des subtilités du marché immobilier local afin que vous n'ayez pas à le faire. Le montant des honoraires comprend :

• Recherche personnalisée : sélection d'appartements adaptés à vos besoins spécifiques.
• Visites : planification et organisation des visites (virtuelles et en personne).
• Négociation : négociation experte du loyer et des conditions de location avec les propriétaires locaux.
• Aspects juridiques et administratifs : préparation de contrats bilingues (anglais/chinois) pour votre protection.
• Coordination de l'emménagement : assistance pour la signature du bail, la gestion du dépôt de garantie et la remise des clés.
• Assistance continue : assistance en matière de communication avec le propriétaire pendant toute la durée de votre bail.

Chez Here, nous proposons des solutions de paiement flexibles adaptées aussi bien aux résidents locaux qu'aux résidents étrangers. Retrouvez toutes les informations relatives au paiement sur notre page dédiée ici.

La transparence concernant les remboursements permet d'éviter toute confusion à la fin de votre contrat de location. Voici comment nous traitons les différents éléments de votre paiement :

1. Caution (remboursable) : La caution sert à garantir la protection du bien immobilier et est intégralement remboursable à la fin de votre séjour. Des retenues peuvent être effectuées en cas de factures d'électricité, de gaz ou d'eau impayées, de dommages causés au bien immobilier ou de frais de nettoyage si l'appartement n'est pas rendu propre.
2. Frais de service de l'agence (non remboursables) : ces frais ne sont pas remboursables. Ils couvrent les frais de main-d'œuvre et les frais administratifs liés à votre recherche, aux visites et à la coordination de votre emménagement. Une fois les services fournis, ces frais sont considérés comme acquis.
3. Résiliation anticipée du bail et pénalités : si vous résiliez votre bail avant terme, la plupart des contrats prévoient la perte du dépôt de garantie. Nous vous recommandons de nous en informer suffisamment à l'avance afin que nous puissions vous aider à négocier un « transfert de bail », ce qui pourrait vous permettre de récupérer une partie de votre dépôt.

Afin de vous offrir une expérience de vie sans souci, tous les logements gérés par Here comprennent des frais de gestion mensuels de 400 CNY par locataire. Ces frais simplifient vos dépenses courantes en regroupant les services essentiels en un seul paiement fixe.

Que couvre ces frais ?

• WiFi haut débit : accès Internet illimité pour le travail et les loisirs.
• Charges (plafonnées) : l'électricité, l'eau et le gaz sont pris en charge à hauteur de 200 CNY par mois et par locataire. Ce montant est généralement largement suffisant pour une consommation normale.
• Nettoyage professionnel : nettoyage bimensuel des parties communes et de votre chambre privée.
• Service de blanchisserie : changement de draps deux fois par mois pendant la séance de nettoyage.

Principales caractéristiques de nos contrats :

• Documentation bilingue : tous les contrats de location sont fournis en chinois et en anglais afin de vous garantir une compréhension parfaite de chaque clause.
• Signature électronique : nous utilisons des plateformes de signature électronique sécurisées pour finaliser les contrats, ce qui est particulièrement pratique si vous vous trouvez actuellement à l'étranger.
• Notre modèle éprouvé : nous utilisons notre propre modèle de contrat, spécialement conçu pour offrir une transparence maximale et des conditions avantageuses à nos clients.

Quels termes examinons-nous ?

• Augmentation du loyer : Conditions claires stipulant que le loyer reste fixe pendant toute la durée du bail initial.
• Clauses de résiliation : règles transparentes concernant les résiliations de bail, les délais de préavis et les remboursements de caution.
• Responsabilités du propriétaire : définir explicitement l'obligation du propriétaire d'entretenir la structure, la plomberie et les principaux appareils électroménagers du bien immobilier.
• Responsabilité des services publics : une répartition claire des coûts liés à l'eau, l'électricité, le gaz et Internet.

Oui. En vertu de la législation chinoise, tous les ressortissants étrangers sont tenus de déclarer leur lieu de résidence auprès du Bureau local de la sécurité publique (PSB) dans les 24 heures suivant leur arrivée ou leur emménagement dans un nouveau logement.

Notre processus d'assistance :

• Guide étape par étape : nous vous fournissons l'adresse exacte et la liste des documents requis par votre commissariat de police local.
• Aide à l'inscription en ligne : dans de nombreuses régions (comme à Shanghai), nous vous aidons à utiliser le système d'inscription en ligne pour effectuer la procédure depuis votre smartphone.
• Documentation : Nous veillons à ce que votre contrat de location soit en règle, car il s'agit du document principal requis.

Remarque importante : si vous quittez la Chine et y revenez avec un nouveau visa, ou si vous changez de passeport, vous devez réenregistrer votre adresse dans les 24 heures suivant votre retour.

En Chine, le « fapiao » est le seul justificatif fiscal officiel reconnu aux fins de remboursement par l'entreprise ou à des fins fiscales. La possibilité d'en obtenir un dépend entièrement du type de propriétaire et de l'enregistrement du bien immobilier.

• Disponibilité : tous les propriétaires ne sont pas habilités à émettre directement des fapiaos. Comme cela implique le paiement d'une taxe (généralement comprise entre 3 % et 5 % du montant du loyer), cette question doit être négociée avant la signature du bail.
• Remarque : si vous avez besoin d'un fapiao, vous devez nous en informer dès le début du processus de recherche.
• Frais fiscaux : En règle générale, le « loyer indiqué » correspond au prix net. Si un fapiao est exigé, les frais fiscaux supplémentaires sont généralement pris en charge par le locataire ou son employeur.

Oui. Nous collaborons régulièrement avec des multinationales et des entreprises locales afin de faciliter le paiement direct des loyers de leurs employés.

Nous travaillons en étroite collaboration avec le service des ressources humaines ou le service financier de votre entreprise pour fournir les coordonnées bancaires, faciliter la facturation directe et gérer la délivrance des reçus fiscaux officiels (fapiaos).

Ce que nous attendons de vous :

• La personne de contact au service financier/des ressources humaines de votre entreprise.
• La raison sociale officielle et le numéro d'identification fiscale de l'entreprise.
• Existe-t-il des délais internes spécifiques pour le traitement des paiements mensuels ?

Si vous souhaitez prolonger votre séjour, veuillez contacter notre service d'assistance aux locataires au moins 30 à 60 jours avant l'expiration de votre bail actuel. Notre équipe se chargera de l'ensemble du processus de renouvellement, notamment la négociation du loyer, la mise à jour du contrat numérique et la vérification de la conformité légale.

Frais de renouvellement : Afin de couvrir les frais administratifs et de négociation, des frais de renouvellement uniques s'appliquent, calculés à hauteur de 50 % du montant de la commission initiale.

Si vous devez résilier votre contrat de location, contactez notre équipe sans tarder. L'issue dépendra de la possibilité de trouver un nouveau locataire pour reprendre votre bail :

• Scénario 1 : Aucun remplaçant trouvé : le propriétaire conservera l'intégralité de votre caution à titre de pénalité pour rupture de contrat.
• Scénario 2 : Un remplaçant a été trouvé : le propriétaire vous remboursera généralement votre caution. Des frais de service s'appliquent toutefois. Si vous trouvez vous-même un remplaçant, le nouveau locataire paie des frais de cession de bail. Si Here trouve le remplaçant, vous et le nouveau locataire payez chacun des frais correspondant à 50 % d'un mois de loyer (ou 3 000 CNY pour les chambres).

L'enregistrement de votre adresse est une formalité légale obligatoire en Chine. Nous vous facilitons cette démarche :

• Étape 1 : Rassemblez vos documents. Vous aurez besoin de votre passeport, de votre contrat de location bilingue et des documents relatifs au bien immobilier (titre de propriété et pièce d'identité du propriétaire – fournis par nos soins).
• Étape 2 : Effectuez votre inscription en ligne. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de vous rendre au commissariat. Utilisez le système ITMS d'auto-inscription de Shanghai via le lien fourni.
• Étape 3 : Réception du certificat. Vous recevrez un formulaire d'enregistrement de résidence temporaire au format numérique dans les 24 heures. Enregistrez-le sur votre téléphone.

Géré par Here Units : tout est inclus pour une expérience « clé en main ». Le mobilier, l'équipement indispensable et la literie sont à votre disposition.

Caractéristiques des logements : La plupart des appartements standard sont partiellement meublés. Vous y trouverez le mobilier de base (lit, table, canapé) et les équipements essentiels (réfrigérateur, cuisinière, lave-linge). En revanche, la literie, les serviettes de toilette et les articles de première nécessité pour la cuisine et la salle de bains (couverts, gel douche, papier toilette) ne sont pas fournis.

L'état des lieux d'entrée permet de consigner l'état exact du logement afin d'éviter tout litige futur concernant votre caution.

• Preuves photographiques et vidéo : prenez des photos et des vidéos en haute résolution de chaque pièce, en mettant l'accent sur les rayures ou les dommages.
• Vérifiez tous les appareils électroménagers : mettez en marche la climatisation/le chauffage, la machine à laver, la cuisinière et le réfrigérateur.
• Vérifiez la plomberie : ouvrez les robinets, vérifiez qu'il n'y a pas de fuites sous les éviers et assurez-vous que les chasses d'eau fonctionnent correctement.
• Vérification de l'inventaire : comparez les éléments présents dans l'appartement avec la liste d'inventaire figurant dans votre contrat.

Si vous constatez un problème dans les 48 premières heures, envoyez immédiatement une photo à votre conseiller Here.

En Chine, les normes relatives à la remise d'un appartement « propre » sont souvent moins strictes qu'en Europe ou en Amérique du Nord. La plupart des appartements ne font l'objet que d'un nettoyage superficiel (balayage des sols, essuyage des surfaces principales).

Il se peut que vous trouviez de la poussière dans des endroits moins visibles ou quelques traces de saleté. Nous recommandons de remettre les lieux propres, mais c'est le propriétaire qui décide en dernier ressort. De nombreux locataires choisissent de faire appel à un service de nettoyage en profondeur à leur arrivée. N'oubliez pas que si les critères d'emménagement peuvent être assouplis, ceux de départ sont stricts pour que vous puissiez récupérer l'intégralité de votre caution.

Pour les logements gérés par Here : notre équipe s'occupe de tout. Contactez notre service d'assistance pour toute réparation ; les charges sont comprises dans vos frais de gestion mensuels (dans la limite du plafond fixé).

Concernant les annonces immobilières : le propriétaire est légalement responsable des réparations structurelles importantes et des gros appareils électroménagers, même si son réactivité peut varier. Vous devez prendre en charge vos propres factures d'eau, d'électricité et de gaz, ainsi que l'installation de votre propre connexion Wi-Fi.

Non. À moins d'avoir obtenu l'autorisation écrite expresse du propriétaire, vous n'avez pas le droit d'effectuer des travaux de rénovation. Toute modification non autorisée (peinture, perçage, remplacement du sol ou des serrures) peut être considérée comme une rupture de contrat.

Pour les petites interventions d'entretien (comme changer une ampoule) dans les logements proposés sur Market Listings, vous pouvez vous en charger vous-même. Pour toute intervention plus complexe, prévenez le propriétaire. Dans les logements gérés par Here, n'essayez jamais d'effectuer vous-même les réparations ; contactez notre équipe d'entretien.

Géré par Here Units : les charges sont comprises dans vos frais de gestion mensuels (à hauteur de 200 CNY par mois et par locataire). Tout dépassement vous sera facturé à la fin du mois.

Informations sur le marché : Vous devez régler vous-même vos factures d'eau, d'électricité et de gaz, qui sont émises tous les mois ou tous les deux mois. Prévoyez un budget d'environ 100 à 200 CNY par mois, en tenant compte des pics de consommation en été et en hiver.

Voici une estimation mensuelle approximative (pour un appartement d'une chambre) :

• Électricité : 100¥–300¥
• Eau : 20¥–50¥
• Gaz : 30¥–80¥
• Internet : 100¥–150¥
• Chauffage (en hiver) : 200¥–400¥ (si électrique)

Géré par Here Units : Non. Le Wi-Fi haut débit est inclus et déjà configuré.

Couverture réseau : Oui. Nous vous recommandons China Telecom (environ 2 000 CNY par an). Vous aurez également besoin d'une carte SIM chinoise locale (nous vous recommandons China Mobile, environ 100 CNY par mois).

VPN : pour continuer à accéder aux services internationaux (Google, Instagram, etc.), l'utilisation d'un VPN est vivement recommandée. Veillez à le configurer avant votre arrivée en Chine.

Animaux de compagnie : pour les annonces sur le site, la décision revient au propriétaire. Dans les logements gérés par Here, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Vérifiez toujours avant d'amener un animal de compagnie afin d'éviter une résiliation immédiate du bail.

Tabagisme : la plupart des appartements modernes et tous les logements gérés par Here sont strictement non-fumeurs à l'intérieur. Si des dégâts liés au tabac sont constatés lors du départ, les frais de remise en état par des professionnels vous seront facturés. Il est généralement autorisé de fumer sur les balcons privés.

Traduction de la télécommande :

• ON/OFF- 开/关
• MODE- 模式
• AUTOMATIC-自动
• DEHUMIDIFY- 除湿
• VENTILATE-通风
• COOLING- 制冷
• HEATING- 制热

Éteignez-le lorsque vous partez pour économiser de l'électricité. Gardez les fenêtres fermées en été et orientez les bouches d'aération vers le bas en hiver pour optimiser l'efficacité du chauffage. Nettoyez les filtres tous les 2 à 3 mois.

Guide de traduction :

• Lancer/mettre en pause - 开始/暂停
• Lavage
• Rinçage - 漂洗
• Tissu en coton - 棉织物
• Nettoyage ultra-rapide - 超快洗

Effectuez un « lavage à vide » une fois par mois avec de l'eau tiède et un produit nettoyant adapté afin d'éviter les mauvaises odeurs. Laissez la porte légèrement entrouverte après chaque lavage pour prévenir la formation de moisissures dans les environnements humides.

Chaque résidence dispose d'espaces spécifiques prévus à cet effet. Ne laissez pas de déchets dans le couloir. À Shanghai, la loi impose un tri sélectif strict des déchets, répartis en quatre catégories :

1. Déchets résiduels (déchets secs) : mouchoirs en papier, sacs en plastique.
2. Déchets de cuisine (déchets humides) : restes alimentaires.
3. Déchets recyclables : verre, carton propre.
4. Déchets dangereux (有害垃圾) : piles, médicaments.

Téléchargez le mini-programme « Shanghai Trash Sorting » (上海垃圾分类) sur WeChat pour pouvoir le consulter rapidement.

Oui, grâce à notre formule spéciale « Here Heroes ». Nous vous offrons une assistance personnalisée pour que vous puissiez vous connecter et vous déplacer sans attendre, notamment en vous aidant à obtenir une carte SIM locale, à ouvrir un compte bancaire (relié à WeChat/Alipay) et à configurer des applications de transport.

Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance couvrant vos biens personnels et votre responsabilité civile. En effet, les propriétaires ne proposent généralement pas d'assurance couvrant vos biens personnels ou votre responsabilité civile en cas d'accident. Les expatriés peuvent se tourner vers des assureurs internationaux tels qu'Allianz ou PingAn pour souscrire une assurance « contenu du logement ».

Oui. Shanghai figure régulièrement parmi les métropoles les plus sûres au monde. La plupart de nos appartements sont situés dans des complexes résidentiels sécurisés, dotés d'un service de réception ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, d'un système de vidéosurveillance et d'un accès électronique sécurisé. Les colis sont déposés en toute sécurité dans des casiers prévus à cet effet, et le taux de criminalité violente y est extrêmement faible.

Dans une métropole dense et humide comme Shanghai, il est fréquent de croiser de temps à autre des nuisibles, et ce pour trois raisons :

• Climat subtropical : L'humidité élevée et la chaleur qui règnent pendant la saison des pluies de la prune et en été accélèrent le cycle de vie des insectes.
• Structure des bâtiments : Dans les grands immeubles, les nuisibles peuvent se déplacer d'un appartement à l'autre par la plomberie, les siphons de sol et les petits interstices autour des tuyaux.
• Instincts de survie : les cafards peuvent survivre grâce à la colle présente dans les boîtes en carton ou à quelques gouttes d'eau, même dans des appartements impeccables.

Non. Pour éviter tout problème de plomberie, vous devez toujours jeter le papier toilette dans la poubelle prévue à cet effet, située à côté des toilettes. Dans de nombreux immeubles chinois, les canalisations ont un diamètre plus petit et la pression d'eau est plus faible, ce qui fait que le papier ne se dissout pas assez rapidement et provoque de graves obstructions. Utilisez une poubelle munie d'un couvercle et videz-la tous les jours.

Non. L'eau du robinet en Chine n'est pas potable telle quelle. Nous vous recommandons vivement de faire bouillir l'eau du robinet avant de la boire, d'acheter des bidons d'eau en bouteille de 5 ou 15 litres pour votre consommation quotidienne, ou d'installer un système de filtration d'eau sous l'évier. Contactez notre équipe d'assistance si vous avez besoin de faire installer un filtre par un professionnel.

Dans les quartiers résidentiels de Shanghai, le calme est de mise en soirée. Conformément à la réglementation locale en matière de location, vous êtes légalement tenu de limiter le bruit au minimum entre 22 h et 8 h.

Les voisins n'hésitent pas à signaler les nuisances sonores, ce qui peut entraîner une intervention de la police, des visites du service de sécurité de l'immeuble, voire une expulsion pour violation de la clause de « bon voisinage ». Nous vous recommandons d'organiser vos réunions dans des établissements ouverts 24 heures sur 24 après 22 h.