PREGUNTAS FRECUENTES

Todas tus respuestas en un solo lugar.

Encuentre todas las respuestas en un solo lugar con nuestras preguntas frecuentes específicas sobre nuestros servicios de alojamiento en China. Para más información, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp o por correo electrónico en hello@hereici.com.

Descripción general
Búsqueda y reserva
Contrato de arrendamiento
Tarifas y pagos
Mudanza y servicios públicos
Información adicional

Descripción general.

  • Here | Housing & Coliving Solutions es una plataforma inmobiliaria que ofrece servicios integrales de alojamiento para expatriados y profesionales en China (Shanghái, Pekín y Hong Kong). Ofrecemos dos soluciones de alquiler distintas:

    • Aquí (Servicios de agencia): Actuamos como su intermediario profesional para ayudarle a encontrar, negociar y asegurar «pisos de mercado» de propietarios particulares. Nos encargamos de los contratos bilingües y facilitamos todo el proceso de alquiler.

    • FlexPals (coliving gestionado): nuestra solución de alojamiento con todo incluido, en la que actuamos como propietarios. Estas propiedades están totalmente gestionadas por nosotros e incluyen los servicios públicos, WiFi de alta velocidad, limpieza bimensual y cambio de ropa de cama en la cuota mensual.

    Tanto si buscas un alquiler privado tradicional como una experiencia de convivencia gestionada sin complicaciones, te ofrecemos asistencia bilingüe completa para garantizar una transición fluida a tu nuevo hogar.

  • Sí. Operamos con total transparencia y cumplimiento legal. Verificamos la propiedad de cada inmueble, nos aseguramos de que todos los contratos estén registrados a través de plataformas oficiales del gobierno y cumplimos estrictamente con las normativas locales en materia de vivienda. Tanto si alquilas un piso del mercado libre como una unidad gestionada por FlexPals, nuestros procesos están diseñados para proporcionar un alquiler seguro y protegido legalmente a los residentes internacionales.

  • Sí, nuestra solución FlexPals está diseñada para la convivencia en grupo. Nos especializamos en ayudar a estudiantes y becarios a mudarse en grupo, ofreciéndoles apartamentos compartidos gestionados específicamente por nosotros.

    Al elegir FlexPals, tú y tus amigos podéis reservar un piso de varias habitaciones en el que toda la experiencia está optimizada:

    • Reservas para grupos: Coordinamos la llegada de todo su grupo para garantizar que todos se instalen al mismo tiempo.

    • Comodidad compartida: todos los compañeros de piso se benefician de nuestro servicio con todo incluido, que incluye la gestión compartida de los servicios públicos, WiFi de alta velocidad y limpieza bimensual de las zonas comunes.

    • Contratos simplificados: Nos encargamos de todo el papeleo para todo el grupo, lo que facilita compartir los costes de un apartamento de primera categoría y mantener las ventajas de una vivienda gestionada por profesionales.

  • Sí. Ofrecemos asistencia bilingüe integral durante todo el proceso. Desde la búsqueda inicial y las visitas hasta la firma final del contrato de alquiler, todas las comunicaciones y los contratos legales se proporcionan en inglés.

    Además del inglés y el chino, nuestro equipo internacional también habla con fluidez francés, alemán e italiano, lo que le garantiza que podrá desenvolverse en las complejidades del mercado inmobiliario local en el idioma con el que se sienta más cómodo.

  • Eso nunca es un problema. Actuamos como su enlace exclusivo durante toda su estancia. Facilitamos toda la comunicación durante la negociación y la firma del contrato de alquiler para garantizar que ambas partes comprendan todos los detalles.

    Después de la mudanza, creamos un chat grupal de asistencia dedicado, en el que nuestro equipo permanece disponible para traducir solicitudes, gestionar cuestiones de mantenimiento y coordinarse con el propietario en tu nombre. Nunca tendrás que preocuparte por que la barrera del idioma afecte a tu vida doméstica.

  • ¿Puedo alquilar sin tener una cuenta bancaria china ni un número de teléfono chino?

    Sí, por supuesto. Nos especializamos en ayudar a clientes que acaban de llegar y aún no han abierto sus cuentas locales. Puede asegurar su apartamento y mudarse utilizando métodos de pago internacionales; aceptamos alternativas como Wise, transferencias bancarias internacionales y las principales tarjetas de crédito extranjeras.

    Además, le ofrecemos orientación sobre cómo obtener números de teléfono temporales y le ayudaremos a cumplir con los requisitos locales una vez que esté listo para abrir sus cuentas chinas. Nuestro objetivo es garantizar que tenga un hogar esperándole desde el primer día, independientemente de su situación bancaria local actual.

Búsqueda y reserva de pisos.

  • El momento depende de cuál de nuestras soluciones se adapte mejor a sus necesidades:

    • FlexPals (solución gestionada): puedes reservar en cualquier momento. Nuestras propiedades FlexPals están disponibles para reservas con hasta 2 años de antelación. Es la opción ideal para estudiantes o profesionales que desean asegurarse su alojamiento y tranquilidad mucho antes de su llegada.

    • Aquí (Market Flats): Recomendamos comenzar la búsqueda entre uno y dos meses antes de la fecha de mudanza. Dado que estos apartamentos son propiedad de arrendadores particulares, rara vez se reservan con mucha antelación. Comenzar la búsqueda en este plazo garantiza que se vea el inventario más actualizado y disponible, y que se pueda concertar una visita de inmediato.

  • Ofrecemos opciones flexibles en función de su ubicación y la solución de alojamiento elegida:

    • FlexPals (reservas digitales): nuestras propiedades gestionadas están diseñadas para ofrecer una experiencia remota perfecta. Puede ver fotos y vídeos de alta calidad en nuestra plataforma y reservar con antelación de forma totalmente online. Esto le permite asegurarse su alojamiento incluso antes de llegar al país.

    • Aquí (Market Flats): Para los apartamentos tradicionales, ofrecemos tanto visitas virtuales en directo (si se encuentra en el extranjero) como visitas presenciales.

      • Para reservar: Una vez que encuentre un piso que le guste, deberá abonar una pequeña cuota de reserva no reembolsable (normalmente unos cientos de RMB) para retirarlo del mercado.

      • Tranquilidad: esta tarifa se acredita íntegramente en el primer pago del alquiler. El saldo restante solo se abonará una vez que se haya formalizado el contrato y se hayan verificado las llaves.

  • Para que el proceso sea lo más sencillo posible, solo necesitamos unos pocos documentos esenciales:

    • Para reservar un piso: Por lo general, basta con enviar una copia escaneada o una foto nítida de su pasaporte para reservar la propiedad y comenzar con los trámites del contrato de alquiler.

    • Para el registro policial: después de mudarse, necesitará su pasaporte (original) y el contrato de alquiler firmado para completar el registro obligatorio de su domicilio. Nuestro equipo le guiará a lo largo de este proceso utilizando nuestras herramientas digitales optimizadas.

  • El mercado del alquiler en las principales ciudades chinas es excepcionalmente dinámico. Los pisos de alta calidad y muy demandados suelen alquilarse en un plazo de 24 a 48 horas desde su publicación.

    Para asegurarse de obtener su opción preferida, le recomendamos que tome una decisión rápidamente. Nuestro equipo está dedicado a ayudarle a actuar con rapidez mediante:

    • Actualizaciones en tiempo real: le proporcionamos los últimos anuncios tan pronto como están disponibles.

    • Visitas instantáneas: Coordinamos visitas en persona o por vídeo de forma inmediata para que usted se adelante a otros posibles inquilinos.

    • Reservas simplificadas: Facilitamos rápidamente el proceso de pago de la tarifa de reserva y la formalización del contrato para que la propiedad quede oficialmente reservada para usted.

    Para aquellos que prefieren evitar el estrés de un mercado en constante cambio, nuestras propiedades FlexPals ofrecen la ventaja de poder reservarse con mucha antelación, lo que proporciona una experiencia de reserva más relajada y segura.

  • En China, las mediciones inmobiliarias se basan en la superficie bruta (GFA) y no solo en el espacio interior útil. Esto puede resultar confuso para los residentes internacionales.

    • La lógica de la medición: El tamaño oficial que figura en el título de propiedad incluye no solo su superficie habitable privada, sino también una parte proporcional de las zonas comunes del edificio. Esto incluye escaleras, huecos de ascensor, pasillos y vestíbulos.

    • La «tasa de eficiencia»: como resultado, el área «utilizable» o «tapizada» suele ser del 70-80 % del tamaño bruto anunciado.

    • Ejemplo práctico: un «apartamento de 100 m²» anunciado en general proporcionará entre 70 m² y 80 m² de superficie habitable interior real.

    En Here | Housing & Coliving, nos esforzamos por ofrecer la máxima transparencia. Cuando veas nuestros anuncios o visites un piso con nuestros agentes, siempre te ayudaremos a visualizar el espacio útil real para asegurarnos de que se ajusta a tus necesidades.

Tarifas, pagos y depósito.

  • Al mudarse a una nueva vivienda, el pago inicial consiste en el depósito de garantía, el primer período de alquiler y una tarifa de servicio única. El desglose exacto depende del tipo de anuncio que elija:

    Listados de Flexpals

    Nuestra solución de coliving gestionada ofrece costes estandarizados y predecibles:

    • Depósito: Siempre 1 mes de alquiler.

    • Primer alquiler: 1 mes de alquiler.

    • Tarifa de servicio de la agencia: Más detalles aquí.

    • En curso: Pagos mensuales estándar a partir de entonces.

    Listados del mercado

    Estos siguen los estándares tradicionales del mercado en China y varían en función del propietario específico:

    • Depósito: Normalmente, entre 1 y 2 meses de alquiler.

    • Primer alquiler: normalmente entre 1 y 2 meses de alquiler.

    • Tarifa de servicio: Más detalles aquí.

  • El depósito de seguridad es un pago reembolsable necesario para reservar oficialmente y garantizar tu alojamiento. El importe depende del tipo de anuncio:

    • Flexpals: Siempre equivalentes a un (1) mes de alquiler.

    • Listados en el mercado: Por lo general, oscila entre uno (1) y dos (2) meses de alquiler.

    Política de reembolso

    El depósito es totalmente reembolsable al final de su estancia, siempre que la propiedad se devuelva en su estado original. Tenga en cuenta lo siguiente:

    • Deducciones: Pueden producirse deducciones por regularización de servicios públicos, daños a la propiedad o saldos pendientes de pago.

    • Moneda: Todos los reembolsos se procesan exclusivamente en la moneda local (CNY).

  • El primer pago es el importe total inicial necesario para finalizar la reserva y poder realizar la mudanza. Este importe actúa como compromiso financiero y cubre la fianza y el primer periodo de estancia.

    Desglose por tipo de cotización

    • Flexpals: El primer pago es estándar: 1 mes de depósito + 1 mes de alquiler + tarifa única por servicio.

    • Listados del mercado: El total varía en función de las condiciones específicas del arrendador, pero generalmente incluye entre 1 y 2 meses de fianza + entre 1 y 2 meses de alquiler (pago por adelantado del primer mes o meses de estancia) + una cuota única por servicios.

    ¿Cuándo vence?

    Para garantizar un proceso de mudanza sin problemas, el primer pago debe liquidarse en su totalidad antes de recibir las llaves o los códigos de acceso a la propiedad.

  • La tarifa de servicio de la agencia es un pago único que cobra Here Housing & Coliving cuando alquilas un piso. Esta tarifa cubre el servicio integral que te ofrecemos para que tu mudanza a tu nuevo hogar en China sea lo más fácil posible.

    ¿Qué incluye la tarifa?

    Nosotros nos encargamos de las complejidades del mercado inmobiliario local para que usted no tenga que hacerlo. La tarifa incluye:

    • Búsqueda personalizada: Opciones de apartamentos seleccionadas en función de tus necesidades específicas.

    • Visitas: Programación y realización de visitas (tanto virtuales como presenciales).

    • Negociación: Negociación experta de los términos del alquiler y el contrato de arrendamiento con los propietarios locales.

    • Asuntos legales y trámites: Preparación de contratos bilingües (inglés/chino) para su protección.

    • Coordinación de la mudanza: Asistencia con la firma del contrato de alquiler, la gestión del depósito y la entrega de llaves.

    • Asistencia continua: asistencia en la comunicación con el propietario durante toda la vigencia del contrato de alquiler.

    ¿Cuánto cuesta?

    Ver más detalles sobre nuestros precios aquí.

  • En Here, ofrecemos soluciones de pago flexibles para adaptarnos tanto a los residentes locales como a los internacionales. Aceptamos pagos en moneda local (CNY), así como en EUR y USD.

    Formas de pago aceptadas

    • Transferencia bancaria y Wise (recomendado para transferencias internacionales): paga directamente a la cuenta del propietario utilizando Wise. Este método es muy recomendable por sus bajas comisiones bancarias y sus competitivos tipos de cambio.

    • Alipay y WeChat Pay: la forma más habitual de pagar en China. Puedes vincular tu tarjeta Visa o Mastercard internacional directamente a la aplicación Alipay o WeChat para realizar pagos móviles sin complicaciones.

    • Transferencia bancaria local: si tienes una cuenta bancaria china, puedes transferir fondos directamente en CNY.

    • Efectivo: Los pagos pueden realizarse en persona utilizando la moneda local (CNY).

  • La transparencia en cuanto a los reembolsos ayuda a evitar confusiones al finalizar el contrato de alquiler. A continuación, le explicamos cómo gestionamos los diferentes componentes de su pago:

    1. Depósito de seguridad (reembolsable)

    El depósito de seguridad está destinado a proteger la propiedad y es totalmente reembolsable al final de su estancia. Sin embargo, se pueden aplicar deducciones en los siguientes casos:

    • Servicios públicos impagados: cualquier factura pendiente de agua, electricidad o gas.

    • Daños materiales: Reparaciones necesarias más allá del desgaste normal.

    • Gastos de limpieza: Si el apartamento no se devuelve en buen estado de limpieza.

    2. Tarifa de servicio de la agencia (no reembolsable)

    La tarifa de servicio de la agencia no es reembolsable. Esta tarifa cubre los costes laborales y administrativos asociados con la búsqueda personalizada, las visitas, las negociaciones del contrato y la coordinación de la mudanza. Una vez prestados estos servicios y firmado el contrato de alquiler, la tarifa se considera cobrada.

    3. Rescisión del contrato de arrendamiento y sanciones

    Si decide rescindir su contrato de alquiler antes de la fecha de finalización acordada, tenga en cuenta lo siguiente:

    • Penalización por rescisión anticipada del contrato de alquiler: La mayoría de los contratos en China estipulan que la rescisión anticipada del contrato de alquiler conlleva la pérdida del depósito de garantía (normalmente equivalente a 1-2 meses de alquiler).

    • Salida anticipada: Le recomendamos que nos avise lo antes posible si sus planes cambian, para que podamos ayudarle a negociar una «transferencia de contrato de alquiler», lo que puede ayudarle a recuperar una parte de su depósito.

  • Para ofrecer una experiencia de vida sin complicaciones, todas las unidades Flexpals incluyen una cuota de gestión mensual de 400 CNY por inquilino. Esta cuota simplifica tus gastos de vivienda al consolidar los servicios esenciales en un único pago fijo.

    ¿Qué cubre la tarifa?

    • WiFi de alta velocidad: acceso ilimitado a Internet para el trabajo y el ocio.

    • Servicios públicos (con límite): La electricidad, el agua y el gas están cubiertos hasta un máximo de 200 CNY al mes por inquilino. Por lo general , esto es más que suficiente para un consumo normal.

    • Limpieza profesional: Limpieza bimestral de las zonas comunes y de su habitación privada.

    • Servicio de ropa de cama: cambio de sábanas dos veces al mes durante la sesión de limpieza.

Condiciones legales y de alquiler.

  • Características principales de nuestros contratos

    • Documentación bilingüe: todos los contratos de arrendamiento se proporcionan tanto en chino como en inglés. Esto garantiza que comprenda completamente cada cláusula antes de firmar.

    • Firma digital: Para su comodidad, especialmente si se encuentra actualmente en el extranjero, utilizamos plataformas seguras de firma digital para formalizar el acuerdo.

    • Nuestra plantilla probada: En la mayoría de los casos, utilizamos nuestra propia plantilla de contrato patentada. Esta ha sido perfeccionada para ofrecer la máxima transparencia y garantizar condiciones favorables para nuestros clientes.

    ¿Qué términos revisamos?

    Nuestro equipo audita cuidadosamente e incluye cláusulas específicas para protegerte, tales como:

    • Aumento del alquiler: Términos claros que establecen que el alquiler permanecerá fijo durante la vigencia del contrato de arrendamiento inicial.

    • Cláusulas de rescisión: Normas transparentes sobre la rescisión de contratos de alquiler, plazos de preaviso y devolución de fianzas.

    • Responsabilidades del arrendador: Definir explícitamente la obligación del arrendador de mantener la estructura, las instalaciones de fontanería y los electrodomésticos principales de la propiedad.

    • Responsabilidad de los servicios públicos: un desglose claro de quién paga el agua, la electricidad, el gas e Internet.

    Por qué es importante

    Navegar por la legislación inmobiliaria china puede resultar complejo. Contar con un contrato bilingüe y firmado digitalmente significa que dispone de un documento legalmente vinculante que es reconocido por las autoridades locales y sirve como referencia clara tanto para usted como para el arrendador.

  • Sí. Según la legislación china, todos los ciudadanos extranjeros deben registrar su lugar de residencia en la Oficina de Seguridad Pública (PSB) local en un plazo de 24 horas desde su llegada o desde que se mudan a un nuevo apartamento.

    Nuestro proceso de asistencia

    Navegar por la burocracia local puede resultar abrumador, por lo que lo simplificamos:

    • Guía paso a paso: Nuestro equipo le proporcionará la dirección exacta y los documentos específicos que necesita para acudir a la comisaría de policía local.

    • Asistencia para el registro electrónico: En muchos distritos (como Shanghái), podemos ayudarle a utilizar el sistema de registro en línea, lo que le permite completar el proceso a través de su teléfono inteligente sin tener que acudir personalmente a la estación.

    • Documentación: Nos aseguramos de que su contrato de arrendamiento esté en regla, ya que es el documento principal necesario para realizar correctamente el registro.

    ¿Por qué es importante?

    • Cumplimiento legal: No registrarse constituye una infracción de la Ley de Administración de Salidas y Entradas y puede acarrear multas diarias.

    • Estado del visado: A menudo se requiere un «Formulario de registro de residencia temporal» válido para renovar el visado, solicitar permisos de trabajo e incluso abrir determinadas cuentas bancarias.

    Nota importante

    Si sale de China y vuelve a entrar con un nuevo visado, o si cambia de pasaporte, deberá volver a registrar su dirección en un plazo de 24 horas tras su regreso al apartamento.

  • En China, un fapiao es el único recibo fiscal oficial reconocido para fines de reembolso corporativo o fiscales. La posibilidad de emitirlo depende totalmente del tipo de propietario y del registro de la propiedad.

    Cómo funciona

    • Disponibilidad: No todos los propietarios están registrados para emitir fapiaos directamente. Dado que esto implica el pago de un impuesto (que suele oscilar entre el 3 % y el 5 % del importe del alquiler), debe negociarse antes de firmar el contrato de alquiler.

    • Aviso: Si necesita un fapiao para el reembolso de la empresa o para reclamar gastos, debe informarnos de ello por adelantado durante el proceso de búsqueda.

    • Flexpals frente al mercado: nuestras unidades Flexpals suelen tener procesos más ágiles para la documentación, mientras que los anuncios del mercado implican a propietarios individuales que pueden tener que acudir a la oficina tributaria local para emitirla.

    Consideraciones clave

    • Costes fiscales: Por lo general, el «alquiler cotizado» en el mercado es el precio neto. Si se requiere un fapiao, el coste fiscal adicional suele correr a cargo del inquilino o de su empleador.

    • Tiempo de tramitación: El propietario puede tardar varios días hábiles en tramitar y emitir un recibo fiscal oficial.

    Consejo profesional para inquilinos corporativos

    Si tu empresa paga tu alquiler directamente, es muy probable que te solicite un fapiao. Asegúrate de proporcionarnos la identificación fiscal completa de tu empresa (nombre de la empresa y número de identificación fiscal) con antelación para que podamos verificar que el arrendador puede proporcionar la documentación correcta.

  • Sí. Trabajamos con frecuencia con empresas internacionales y locales para facilitar el pago directo del alquiler a sus empleados.

    Cómo coordinamos los pagos corporativos

    Actuamos como puente entre usted, su empleador y el arrendador para garantizar que se cumplan todos los requisitos administrativos:

    • Enlace con RR. HH. y Finanzas: Nuestro equipo coordinará directamente con el departamento de RR. HH. o Finanzas de su empresa para proporcionar los datos bancarios y los calendarios de pago necesarios.

    • Facturación directa: Podemos facilitar el flujo de pagos de alquiler directamente desde la empresa al propietario (o a la entidad gestora).

    • Gestión de fapiao: tal y como se ha comentado, si su empresa necesita un recibo fiscal oficial (fapiao) para su contabilidad, nos encargamos de verificar y recopilar estos documentos del propietario.

    Lo que necesitamos de usted

    Para configurar esto sin problemas, facilítenos:

    1. La persona de contacto de Finanzas/Recursos Humanos de su empresa.

    2. El nombre legal oficial de la empresa y el número de identificación fiscal (para el fapiao).

    3. Cualquier plazo interno específico que tenga su equipo financiero para procesar los pagos mensuales.

    Beneficios corporativos

    Al hacer que su empresa pague directamente, evita tener que gestionar grandes transferencias mensuales a través de sus cuentas personales, y su equipo financiero recibe la documentación oficial que necesita para cumplir con las obligaciones fiscales en China.

  • Si desea prolongar su estancia, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al inquilino al menos entre 30 y 60 días antes de que expire su contrato actual. Nuestro equipo se encargará de gestionar todo el proceso de renovación para garantizar que la transición al siguiente periodo sea fluida.

    Nuestro servicio de renovación incluye:

    • Negociación: Nos ponemos en contacto con el propietario en su nombre para renegociar los precios del alquiler y las condiciones del contrato.

    • Actualización del contrato: Preparamos el nuevo contrato digital bilingüe para que ambas partes lo firmen.

    • Cumplimiento normativo: Nos aseguramos de que todos los requisitos legales estén al día para su permiso de residencia/registro policial.

    Cuotas de renovación

    Para cubrir los gastos administrativos y de negociación, se aplica una tasa única de renovación. Esta se calcula de la siguiente manera:

    • El 50 % del importe inicial de la comisión.

    Ejemplo:

    • Si la comisión inicial de la agencia por la publicación en el mercado era el 50 % del alquiler mensual (por ejemplo, 5000 CNY), la comisión por renovación sería de 2500 CNY.

    • Si la tarifa inicial de Flexpals era el 30 % del alquiler mensual (por ejemplo, 3000 CNY), la tarifa de renovación sería de 1500 CNY.

  • Si por cualquier motivo necesita rescindir su contrato de alquiler, póngase en contacto con nuestro equipo inmediatamente. Actuaremos como mediadores entre usted y el propietario para resolver la situación. En China, el resultado depende de si se encuentra un inquilino que sustituya al anterior y se haga cargo del contrato de alquiler.

    Escenario 1: No se ha encontrado ningún sustituto

    Si te mudas y no se encuentra ningún nuevo inquilino que se haga cargo del resto del contrato de alquiler, el propietario retendrá la totalidad de tu depósito de garantía como penalización por incumplimiento de contrato.

    Escenario 2: Se ha encontrado un sustituto

    Si se consigue un nuevo inquilino que se haga cargo del contrato de alquiler, el propietario generalmente le reembolsará el depósito de garantía. Sin embargo, se aplican cargos por servicios para gestionar los nuevos trámites legales y las gestiones de búsqueda:

    • Sustitución por cuenta propia (usted encuentra al inquilino): si encuentra usted mismo a un inquilino sustituto, el nuevo inquilino pagará una tarifa de servicio a Here (el 50 % del alquiler mensual o 3000 CNY por las habitaciones) para cubrir la transferencia del contrato y los trámites legales.

    • Asistencia de la agencia (nosotros encontramos al inquilino): Si Here encuentra al inquilino sustituto por usted:

      • Usted (inquilino actual) paga una tarifa equivalente al 50 % del alquiler mensual (o 3000 CNY en el caso de las habitaciones).

      • El nuevo inquilino también paga una tarifa equivalente al 50 % del alquiler mensual (o 3000 CNY en el caso de las habitaciones).

Mudanza, servicios públicos y mantenimiento.

  • Registrar tu dirección es un trámite legal obligatorio en China. En Here Housing & Coliving, facilitamos este proceso proporcionando por adelantado todos los documentos necesarios por parte del propietario.

    Paso 1: Reúna sus documentos

    Junto con su contrato de arrendamiento, nuestro equipo le proporcionará los documentos necesarios relacionados con la propiedad. Necesitará:

    • Tu pasaporte: (página principal con la foto + página con el visado válido o el sello de entrada).

    • Contrato de alquiler: El acuerdo bilingüe firmado a través de nuestra plataforma.

    • Documentos de la propiedad: Certificado de propiedad (Chanquanzheng) y documento de identidad del propietario (proporcionado por nosotros).

    • Dirección completa: Se proporciona tanto en inglés como en chino en su paquete de bienvenida.

    Paso 2: Complete el registro digital

    En la mayoría de los casos, no es necesario acudir personalmente a la comisaría. Siga el enlace que aparece a continuación para acceder a nuestra guía específica, que le guiará a través del sistema ITMS de autorregistro de Shanghái.

    https://gaj.sh.gov.cn/crj/24hr/web/zcbd/login

    Paso 3: Reciba su certificado

    Una vez que envíe su solicitud en línea, la policía normalmente la aprobará en un plazo de 24 horas. Recibirá un formulario de registro de residencia temporal digital, que deberá descargar y guardar en su teléfono.

  • El nivel de equipamiento depende del tipo de alojamiento que elijas. Aunque nos esforzamos por ofrecer comodidad en todas nuestras propiedades, existen diferencias notables en lo que se proporciona el día de la mudanza:

    Unidades Flexpals

    Todo está incluido. Estos apartamentos están diseñados para ofrecer una experiencia «plug-and-play». Solo tienes que traer tu maleta. Todos los muebles, el equipamiento básico e incluso la ropa de cama están listos para ti.

    Listados del mercado

    La mayoría de los apartamentos estándar en Shanghái vienen parcialmente amueblados. Esto significa que la «estructura» de la vivienda está ahí, pero no los objetos personales.

    • Mobiliario (esencial): La mayoría de los pisos incluyen una cama, una mesa, sillas, armarios y un sofá.

    • Equipamiento (imprescindible): Por lo general, se incluye nevera, cocina y lavadora.

    • Ropa de cama y toallas: No incluidas. Deberá adquirir su propio edredón, almohadas, sábanas y toallas a su llegada.

    • Artículos básicos para la cocina y el baño: No incluidos. Los artículos tales como cubiertos, platos, ollas, sartenes, gel de ducha y papel higiénico son responsabilidad del inquilino.

    Para ayudar a tus clientes a comprender qué deben llevar en la maleta y qué deben comprar, he estructurado esta comparación entre tus unidades Flexpals «plug-and-play» y los anuncios estándar del mercado.

    P: ¿Qué incluye el apartamento?

    El nivel de equipamiento depende del tipo de alojamiento que elijas. Aunque nos esforzamos por ofrecer comodidad en todas nuestras propiedades, existen diferencias notables en lo que se proporciona el día de la mudanza:

    Unidades Flexpals

    Todo está incluido. Estos apartamentos están diseñados para ofrecer una experiencia «plug-and-play». Solo tienes que traer tu maleta. Todos los muebles, el equipamiento básico e incluso la ropa de cama están listos para ti.

    Listados del mercado

    La mayoría de los apartamentos estándar en Shanghái vienen parcialmente amueblados. Esto significa que la «estructura» de la vivienda está ahí, pero no los objetos personales.

    • Mobiliario (esencial): La mayoría de los pisos incluyen una cama, una mesa, sillas, armarios y un sofá.

    • Equipamiento (imprescindible): Por lo general, se incluye nevera, cocina y lavadora.

    • Ropa de cama y toallas: No incluidas. Deberá adquirir su propio edredón, almohadas, sábanas y toallas a su llegada.

    • Artículos básicos para la cocina y el baño: No incluidos. Los artículos tales como cubiertos, platos, ollas, sartenes, gel de ducha y papel higiénico son responsabilidad del inquilino.

    Consejo profesional para inquilinos del mercado

    El nivel de equipamiento puede variar ligeramente según el propietario. Le recomendamos que siempre pida a su agente que confirme dos veces la lista de inventario específica de un anuncio inmobiliario antes de firmar, especialmente en lo que respecta a pequeños electrodomésticos como microondas o hervidores.

  • La inspección de entrada es tu oportunidad para documentar el estado exacto de la propiedad. Esto evita futuras disputas relacionadas con la devolución de tu depósito de garantía.

    Consejos esenciales para mudarse

    • Pruebas fotográficas y de vídeo: Este es el paso más importante. Tome fotos y vídeos en alta resolución de todas las habitaciones, centrándose en los arañazos, manchas o daños existentes. Haga lo mismo durante la salida para demostrar el estado en el que dejó el piso.

    • Compruebe todos los electrodomésticos: encienda los aparatos de aire acondicionado/calefacción, la lavadora, la cocina y el frigorífico para asegurarse de que funcionan correctamente.

    • Comprueba las tuberías: abre los grifos, comprueba si hay fugas debajo de los lavabos y asegúrate de que el inodoro descarga correctamente.

    • Verificación del inventario: Compare los artículos del piso con la lista de inventario adjunta a su contrato.

    Deducciones del depósito de garantía

    Al final de su estancia, el propietario comparará el estado del alojamiento al finalizar la estancia con la documentación del registro de entrada. Tenga en cuenta que todos los importes pendientes se deducirán de su depósito de garantía, incluyendo:

    • Servicios públicos impagados: cualquier saldo pendiente de agua, gas o electricidad.

    • Daños materiales: Reparaciones por daños que excedan el «desgaste normal».

    • Cuotas pendientes de pago: cualquier alquiler o cuota de servicio pendiente.

    Asesoramiento de expertos

    Si encuentras algún problema en las primeras 48 horas después de mudarte que no se detectó durante la inspección, envía una foto a tu agente de Here inmediatamente para que podamos informar al propietario y añadirlo a tu expediente.

  • En China, el estándar de limpieza de un apartamento en el momento de la entrega suele ser inferior al que se espera en Europa o Norteamérica. La mayoría de los apartamentos solo son limpiados superficialmente por el propietario antes de tu llegada.

    Qué esperar

    • Limpieza de superficies: Se barren los suelos y se limpien las superficies principales.

    • Detalles imperfectos: Es posible que encuentre polvo en áreas menos visibles (dentro de armarios, detrás de muebles) o suciedad menor en las juntas del baño. Estos «detalles imperfectos» son comunes en el mercado local.

    • Responsabilidad: Tenga en cuenta que las agencias inmobiliarias no se hacen responsables de los estándares de limpieza del propietario. Abogamos por una entrega limpia, pero el resultado final lo determina el propietario.

    Nuestros consejos para un confort máximo

    Para que te sientas como en casa desde la primera noche, te recomendamos lo siguiente:

    • Limpieza profunda inicial: Muchos de nuestros residentes optan por contratar un servicio de limpieza profesional o realizar una limpieza profunda personal de la cocina y el baño inmediatamente después de su llegada.

    • Ventaja de Flexpals: Si ha elegido una unidad Flexpals, su servicio de limpieza bimensual comenzará poco después de su mudanza, lo que le ayudará a mantener un mayor nivel de limpieza durante toda su estancia.

    Consejo para la salida

    Aunque las normas de entrada pueden ser flexibles, las normas de salida son estrictas. El depósito de garantía solo se reembolsará íntegramente si el apartamento se devuelve en buen estado de limpieza. De lo contrario, se deducirá del depósito una tarifa de limpieza para cubrir los gastos de restauración profesional.

  • Para que sepas exactamente a quién llamar cuando se funda una bombilla o deja de funcionar Internet, he desglosado las responsabilidades de ambos tipos de anuncios.

    P: ¿Quién se encarga de gestionar los servicios públicos y las reparaciones?

    La gestión de tu vivienda depende de si estás en una unidad Flexpals seleccionada o en un anuncio estándar del mercado.

    Para unidades Flexpals

    Nuestro equipo se encarga de todo.

    • Reparaciones: Si algo se rompe, simplemente ponte en contacto con el equipo de asistencia de Here. Nosotros nos coordinamos con el servicio de mantenimiento para solucionar el problema rápidamente.

    • Servicios públicos: Nosotros gestionamos las cuentas por usted. Le recordamos que su cuota de gestión mensual cubre el WiFi y los servicios públicos (con un límite de 200 CNY al mes por inquilino). No tiene que preocuparse por las facturas individuales a menos que supere el límite.

    Para listados de mercado

    La gestión se divide entre el propietario y el inquilino.

    • Reparaciones: El propietario es legalmente responsable de las reparaciones importantes (fontanería, electricidad, estructura y electrodomésticos grandes). Sin embargo, la capacidad de respuesta varía. Nuestro equipo puede ayudar a facilitar la conversación si el propietario tarda en responder.

    • Servicios públicos: Usted es responsable de pagar sus propias facturas de agua, electricidad y gas. Estas suelen facturarse mensualmente o cada dos meses.

    • Internet: A diferencia de Flexpals, tendrás que configurar y pagar tu propia cuenta WiFi.

    Cómo pagar facturas (listados de mercado)

    La mayoría de las facturas de servicios públicos en China se pueden pagar fácilmente a través de Alipay o WeChat Pay. Puede escanear el código de barras de la factura en papel o introducir su «número de cliente» directamente en la aplicación.

    En caso de emergencia

    Si se corta repentinamente el suministro de agua o electricidad, compruebe primero el pasillo del edificio, ya que la administración suele publicar avisos sobre el mantenimiento programado. Si no hay ningún aviso, póngase en contacto con su agente Here o con el Wuye (administrador de la propiedad) del edificio para obtener ayuda inmediata.

  • Para garantizar la protección de su depósito de seguridad y mantener una buena relación con el propietario, es importante seguir las normas estándar relativas a las modificaciones en China.

    P: ¿Puedo hacer las reparaciones/renovaciones yo mismo?

    No. A menos que haya recibido permiso explícito por escrito del propietario, no tiene derecho a realizar ninguna renovación ni «reparación» estructural en su apartamento.

    La regla general

    La mayoría de los contratos de alquiler en China incluyen una cláusula que exige que la propiedad se devuelva en su estado original. Los cambios no autorizados, incluso aquellos que usted considere «mejoras», pueden considerarse un incumplimiento del contrato.

    ¿Qué es lo que normalmente está prohibido sin permiso?

    • Pintura: Cambiar los colores de las paredes.

    • Taladrado: Hacer agujeros en las paredes para colgar estanterías pesadas o televisores.

    • Suelos: Instalación de laminado o moqueta nuevos sobre los suelos existentes.

    • Hardware: Cambiar las cerraduras de las puertas (a menos que se trate de una cerradura inteligente que usted acepte dejar) o los armarios de la cocina.

    Pequeñas reparaciones y mantenimiento

    • Flexpals: Nunca intentes arreglar las cosas por tu cuenta. Nuestro equipo de mantenimiento especializado se encarga de todos los problemas para garantizar que el trabajo cumpla con nuestras normas de seguridad.

    • Listado de tareas: Las pequeñas tareas de mantenimiento (como cambiar una bombilla) pueden ser realizadas por usted mismo. Para cualquier cosa más compleja (grifos que gotean, aire acondicionado averiado), debe notificarlo al propietario para que pueda enviar a un profesional.

    Cómo obtener permiso para realizar cambios

    Si desea personalizar su espacio (por ejemplo, colgar obras de arte o cambiar una lámpara):

    1. Póngase en contacto con su agente Here.

    2. Proporcione una descripción clara o una foto del cambio que desea realizar.

    3. Negociaremos con el propietario. Espere la aprobación por escrito antes de comenzar cualquier trabajo.

    Si realiza cambios no autorizados, el propietario puede utilizar la totalidad de su depósito de garantía para restaurar el apartamento a su estado original cuando se mude.

  • Para unidades Flexpals

    Todo está incluido. Nuestro equipo se encarga de gestionar tus servicios públicos, que están cubiertos por tu cuota de gestión mensual.

    • El límite: La cobertura incluye hasta 200 CNY al mes por inquilino.

    • Excedentes: Este límite suele ser suficiente para un uso normal. Si su consumo supera esta cantidad (por ejemplo, debido al uso continuo del aire acondicionado), la diferencia se le facturará a final de mes.

    Para listados de mercado

    Usted es responsable de gestionar y pagar sus propios gastos de agua, electricidad y gas.

    • Ciclo de facturación: Las facturas se emiten normalmente cada mes o cada dos meses.

    • Presupuesto estimado: Recomendamos presupuestar entre 100 y 200 CNY al mes por inquilino.

    • Fluctuaciones estacionales: Preste atención a su consumo durante los meses más calurosos del verano (uso del aire acondicionado) y los más fríos del invierno (calefacción por suelo radiante, calefacción mural o calefacción por aire acondicionado), ya que las facturas pueden aumentar considerablemente durante estos meses.

    • Aquí tienes una estimación mensual aproximada (para un apartamento de un dormitorio):

      • Electricidad: 100-300 yenes

      • Agua: 20-50 yenes

      • Gas: 30-80 yenes

      • Internet: 100-150 yenes

      • Calefacción (en invierno): 200-400 yenes (si es eléctrica)

  • Para unidades Flexpals

    No. El WiFi de alta velocidad está incluido y ya está configurado en tu apartamento. Está cubierto por tu cuota de gestión mensual, por lo que tendrás acceso a Internet desde el momento en que entres.

    Para listados de mercado

    Sí. Por lo general, el WiFi no está incluido en el alquiler de los pisos estándar del mercado. Tendrás que configurarlo tú mismo después de mudarte.

    • Nuestra recomendación: Recomendamos China Telecom. Su plan de 200 Mbps es el estándar local en cuanto a fiabilidad y cuesta aproximadamente 2000 CNY al año.

    • El proceso: Puede acudir a una sucursal local de China Telecom con su pasaporte y el contrato de alquiler para solicitar la instalación.

    Planes de datos móviles

    Independientemente del tipo de alojamiento que elijas, necesitarás una tarjeta SIM china local para tu teléfono.

    • Proveedor de servicios: Recomendamos China Mobile por su mejor cobertura.

    • Modelo de pago: En China, los planes móviles funcionan con un sistema de recarga (prepago). Puedes esperar gastar alrededor de 100 CNY al mes por un generoso paquete de datos y llamadas.

    Importante: Navegación y el «Gran Cortafuegos»

    Internet en China está regulado, y los sitios web internacionales (como Google, Gmail, Instagram y LinkedIn) pueden ser muy lentos o inaccesibles.

    • Requisitos de VPN: Para mantener el acceso a servicios internacionales y garantizar velocidades más rápidas para el trabajo o la navegación personal, se recomienda encarecidamente utilizar una VPN.

    • Configuración: Le recomendamos que configure su servicio VPN antes de llegar a China, ya que muchos sitios web de proveedores de VPN están bloqueados en el país.

  • Las normas relativas al consumo de tabaco y a las mascotas varían considerablemente en función del propietario del inmueble y del tipo de anuncio.

    Mascotas

    • Anuncios en el mercado: Esto queda estrictamente a discreción de cada propietario. Aunque muchos propietarios en Shanghái admiten mascotas, algunos pueden exigir un depósito adicional por mascota o incluir una cláusula específica de limpieza en el contrato.

    • Flexpals: Dado que se trata de entornos compartidos o seleccionados, no se admiten mascotas.

    • Requisito: Debe confirmar con nuestro agente antes de traer una mascota a cualquier propiedad. Mantener una mascota no autorizada puede dar lugar a la rescisión inmediata del contrato de alquiler y a la pérdida de su depósito.

    Fumar

    • Fumar en interiores: La mayoría de los apartamentos modernos y todas las unidades Flexpals son estrictamente para no fumadores.

    • Daños: Fumar en el interior puede causar olores persistentes y amarilleamiento de las paredes y los muebles. Si se detectan daños causados por el tabaco al realizar el check-out, se le cobrará por la limpieza profunda profesional, el repintado o la sustitución de los muebles.

    • Espacios exteriores: si su apartamento tiene un balcón privado, por lo general se permite fumar en él, siempre y cuando se tiren las colillas de forma segura y no se moleste a los vecinos.

  • La mayoría de los apartamentos en Shanghái utilizan unidades «divididas» individuales (una unidad en la pared por habitación). Estas unidades proporcionan tanto refrigeración como calefacción.

    Traducción por control remoto

    Si tu mando a distancia está en chino, utiliza esta guía de referencia rápida:

    • ON/OFF - Encendido/Apagado

    • MODE- Modo

    • AUTOMÁTICO-自动

    • DESHUMIDIFICAR - 除湿

    • VENTILATE-Ventilar

    • REFRIGERACIÓN- 制冷

    • CALEFACCIÓN - 制热

    Solución de problemas: «Mi aire acondicionado no funciona».

    Antes de solicitar una reparación, compruebe estos tres problemas comunes:

    1. Alimentación del mando a distancia: Asegúrese de que el mando a distancia tiene pilas nuevas y que la marca del mando coincide con la de la unidad.

    2. Conexión a la pared: Compruebe que el enchufe de alta resistencia esté completamente insertado en la toma de corriente de la pared.

    3. Modo incorrecto: si es invierno y desea calor, pero el mando a distancia está configurado en 制冷 (Refrigeración), la unidad no expulsará aire caliente. Asegúrese de que el carácter correcto aparece en la pantalla del mando a distancia.

    Consejos sobre costes y eficiencia

    Apáguelo cuando salga. Los aparatos de aire acondicionado son los que más contribuyen a su factura de electricidad. Olvidarse de apagarlo durante un viaje de fin de semana puede suponer un aumento significativo de la factura.

    • Consejo para el verano: mantén las ventanas y cortinas cerradas durante el día para bloquear el sol; así tu aire acondicionado no tendrá que trabajar tanto.

    • Consejo para el invierno: El aire caliente sube. En invierno, oriente las rejillas del aire acondicionado hacia abajo para calentar la habitación de forma más eficiente.

    • Mantenimiento: Recomendamos limpiar los filtros cada 2 o 3 meses. Solo hay que abrir la cubierta frontal, sacar los filtros de malla y enjuagarlos con agua.

  • La mayoría de las lavadoras en China son de carga frontal o superior con botones etiquetados en chino. Utilice esta guía de traducción para navegar por los ajustes:

    • 开始/暂停 Iniciar/Pausar

    • 运行状态 - Estado de funcionamiento

    • 洗涤 - Lavar

    • 漂洗 - Enjuague

    • 超柔洗 - Limpieza suave

    • 羊毛洗 - Limpieza de lana

    • Tejido de algodón - Cotton fabric

    • 结束 - Finalizar

    • 强力去污 - Limpieza potente

    • 超快洗 - Limpieza ultrarrápida

    • Solo lavado

    Consejos de mantenimiento e higiene

    Para mantener su máquina con un olor fresco y funcionando correctamente, le recomendamos la siguiente rutina mensual:

    • Limpieza mensual: Realice un «lavado en vacío» una vez al mes. Seleccione un ciclo de lavado normal (棉织物) con agua tibia y añada una pequeña cantidad de zumo de limón o un limpiador especial para lavadoras, pero sin meter ropa. Esto ayuda a eliminar los restos de jabón y previene los malos olores.

    • Comprobación del filtro: La mayoría de las lavadoras de carga frontal tienen una pequeña puerta en la parte inferior delantera. Ábrala periódicamente para drenar el agua atrapada y retirar pelusas u objetos pequeños (como monedas) que puedan obstruir la bomba.

    • Ventilación: Una vez finalizado el lavado, deje la puerta ligeramente abierta. Esto permite que el tambor se seque por completo y evita la aparición de moho, algo habitual en el clima húmedo de Shanghái.

    Solución rápida de problemas

    Si la máquina no arranca, asegúrese de que la puerta esté bien cerrada y que el grifo del agua (normalmente situado detrás o encima de la máquina) esté en la posición «Abierto».

  • Para garantizar que su estancia cumpla con la normativa local y sea respetuosa con sus vecinos, aquí tiene la guía esencial para la gestión de residuos en Shanghái.

    P: ¿Dónde debo tirar la basura?

    Todos los complejos residenciales (Xiaoqu) de Shanghái cuentan con zonas específicas designadas para la recogida de basura. Le mostraremos la ubicación exacta del punto de recogida de basura de su edificio durante el registro.

    Las tres reglas de oro de la basura

    1. Utilice las áreas designadas: Deposite los residuos únicamente en los contenedores oficiales. No deje nunca bolsas de basura en el pasillo, la escalera o las zonas comunes de su apartamento.

    2. Siga las normas de clasificación: Shanghái tiene leyes estrictas y obligatorias sobre la clasificación de residuos. Debe separar la basura en cuatro categorías (véase más abajo).

    3. Sea puntual: muchos complejos residenciales tienen horarios específicos para tirar la basura (por ejemplo, de 7:00 a. m. a 9:00 a. m. y de 6:00 p. m. a 8:00 p. m.). Fuera de estos horarios, los contenedores pueden estar cerrados con llave o retirados.

    Recordatorios importantes

    • Etiqueta en los pasillos: Dejar basura en los pasillos comunes no solo supone un riesgo de incendio, sino que también es un importante motivo de conflicto con los vecinos y la administración del edificio (Wuye).

    • Multas: No clasificar correctamente la basura o tirarla en un lugar inadecuado puede acarrear multas por parte de las autoridades municipales.

    • Basura del baño: Como recordatorio, el papel higiénico siempre debe tirarse en la papelera del baño, no en el inodoro, para evitar atascos en las tuberías.

    Guía para la clasificación de residuos en Shanghái

    La ley le obliga a clasificar sus residuos en estas cuatro categorías:

    1. Residuos residuales (干垃圾)

    • Tipo: Seco / General

    • Ejemplos: pañuelos de papel, bolsas de plástico, cerámica y papel contaminado.

    2. Residuos de cocina (basura húmeda)

    • Tipo: Alimentos / Orgánicos

    • Ejemplos: Restos de comida, restos de verduras, cáscaras de fruta y flores.

    3. Residuos reciclables (可回收物)

    • Tipo: Reutilizable

    • Ejemplos: botellas de vidrio, cartón limpio, botellas de plástico y latas de metal.

    4. Residuos peligrosos (有害垃圾)

    • Tipo: Peligroso

    • Ejemplos: Pilas, bombillas, medicamentos caducados y pintura.

    Consejo profesional para nuevos residentes

    Descarga el miniprograma «Shanghai Trash Sorting» (上海垃圾分类) en WeChat. Puedes buscar cualquier artículo y te dirá exactamente en qué contenedor debe depositarse.

Información adicional.

  • Sí, a través de nuestro paquete especial «Here Heroes». Entendemos que los primeros días en un nuevo país son los más difíciles, por lo que nuestro equipo ofrece asistencia práctica para que puedas conectarte y desplazarte de inmediato.

    Con Here Heroes, te guiamos a través de cada paso esencial, incluyendo:

    • Conectividad: Obtener una tarjeta SIM local y configurar planes de datos.

    • Finanzas: Abrir una cuenta bancaria local y vincularla a plataformas de pago móvil (Alipay/WeChat Pay).

    • Transporte: Configuración de tarjetas de metro o aplicaciones digitales de transporte para viajar sin complicaciones.

    Nuestro objetivo es eliminar las «fricciones administrativas» que conlleva una reubicación, para que puedas centrarte en instalarte en tu nuevo hogar y ciudad.

  • Para ofrecer una respuesta clara y racional a su pregunta, aquí tiene una respuesta estructurada sobre el seguro para inquilinos.

    P: ¿Es obligatorio contratar un seguro de inquilino?

    Aunque el seguro de inquilino no es obligatorio en la mayoría de los contratos de alquiler chinos, recomendamos encarecidamente contratar una cobertura para sus pertenencias personales y su responsabilidad civil.

    Nuestra recomendación

    A diferencia de lo que ocurre en algunos países occidentales, en China los propietarios no suelen ofrecer un seguro que cubra tus bienes personales (aparatos electrónicos, joyas, muebles) o tu responsabilidad civil en caso de accidente (por ejemplo, daños por agua en el piso de un vecino).

    • Objetos de valor: Le recomendamos que contrate una cobertura para los artículos de gran valor si lleva consigo dispositivos tecnológicos o bienes personales importantes.

    • Cobertura existente: Muchos de nuestros clientes descubren que sus cuentas bancarias internacionales (como las tarjetas de crédito premium) o los paquetes de reubicación corporativa ya incluyen un seguro de propiedad personal global. Recomendamos comprobarlo primero.

    Tipos de cobertura a tener en cuenta

    1. Bienes personales: Protección contra robo o daños (incendio/agua) a sus propios artículos.

    2. Responsabilidad civil: Protección en caso de que accidentalmente cause daños al apartamento o a la propiedad de un vecino.

    Consejo profesional para residentes

    Si eres expatriado, consulta con proveedores internacionales como Allianz, AXA o PingAn (División Internacional). A menudo ofrecen seguros de «contenido del hogar» diseñados específicamente para inquilinos en China.

  • Sí. Shanghái está considerada como una de las ciudades metropolitanas más seguras del mundo, y nuestras propiedades se seleccionan teniendo la seguridad como prioridad principal.

    Características de seguridad

    • Comunidades cerradas (Xiaoqu): La mayoría de nuestros pisos están situados dentro de complejos residenciales cerrados que proporcionan un entorno controlado.

    • Seguridad en recepción y puertas: Los edificios cuentan con personal de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en las entradas principales para controlar a los visitantes y las entregas.

    • Acceso seguro: Las entradas principales y los ascensores suelen requerir una llave electrónica o reconocimiento facial para acceder.

    • Vigilancia: Las zonas comunes, los pasillos y las entradas están equipados con amplios sistemas de videovigilancia.

    • Cerraduras digitales: Muchas de nuestras unidades (especialmente Flexpals) están equipadas con cerraduras digitales inteligentes, lo que permite un acceso seguro sin llaves y la posibilidad de cambiar los códigos de acceso entre inquilinos.

    Seguridad personal en Shanghái

    Más allá del edificio en sí, Shanghái mantiene una tasa muy baja de delitos violentos. Se considera que es seguro para los residentes y expatriados caminar por la ciudad a cualquier hora del día o de la noche.

    Consejos para una vida segura

    • Entregas: La mayoría de los servicios de mensajería (Meituan, Ele.me) dejarán los paquetes en un estante designado cerca de la puerta de seguridad o fuera de su puerta, lo cual es una práctica habitual y segura aquí.

    • Emergencias: En el caso excepcional de una emergencia, el número de la policía local es el 110. Nuestro equipo también está a su disposición para ayudarle con cualquier problema de seguridad.

  • En una metrópolis densa y húmeda como Shanghái, encontrarse con alguna plaga ocasional es una experiencia habitual incluso para los residentes más meticulosos. Esto se debe a tres factores principales:

    1. El clima «subtropical»

    El clima de Shanghái es el caldo de cultivo ideal para las plagas.

    • Calor y humedad: Durante la temporada de lluvias y los meses más calurosos del verano (julio, agosto y septiembre), la alta humedad y el calor aceleran el ciclo de vida de los insectos.

    • Temporada alta: Es mucho más probable que observe actividad durante estos tres meses, ya que las plagas buscan ambientes interiores más frescos.

    2. «Autopistas» estructurales

    En los grandes edificios residenciales, tu apartamento forma parte de una red enorme y conectada. Aunque tu piso esté impecable, las plagas pueden desplazarse desde las viviendas vecinas o las zonas comunes a través de:

    • Fontanería y desagües: Las tuberías y los desagües del suelo actúan como «autopistas» entre los apartamentos.

    • Huecos en los edificios: los edificios antiguos suelen tener pequeños huecos alrededor de las tuberías de gas, las rejillas de ventilación del aire acondicionado y el cableado eléctrico que son difíciles de sellar por completo.

    • Espacios compartidos: Las plagas pueden habitar en los conductos de basura de los edificios o en los sótanos y migrar hacia arriba.

    3. Instintos de supervivencia

    Las cucarachas son «supervivientes oportunistas». No solo comen restos de comida, sino que pueden sobrevivir con el pegamento de las cajas de cartón, el papel o incluso unas pocas gotas de agua detrás de un fregadero.

  • No. Para evitar problemas de fontanería, siempre debe tirar el papel higiénico en la papelera situada junto al inodoro.

    ¿Por qué es necesario?

    A diferencia de muchos países occidentales, los sistemas de fontanería de muchos edificios residenciales chinos, especialmente los más antiguos, utilizan tuberías de menor diámetro y una presión de agua más baja.

    • Riesgo de atascos: El papel higiénico no se disuelve lo suficientemente rápido como para pasar por estos sistemas, lo que provoca atascos inmediatos y graves.

    • Problemas en todo el edificio: una obstrucción en su unidad puede afectar a veces a la tubería principal de desagüe del edificio, causando problemas también a sus vecinos.

    Consecuencias de tirar papel al inodoro

    • Costes de mantenimiento: si un inodoro se atasca porque se ha tirado papel u otros artículos no desechables (como toallitas húmedas o productos sanitarios), el inquilino es responsable de los costes de reparación.

    • Tarifas por servicio: Los fontaneros de Shanghái cobran tarifas profesionales por desplazamiento y, si el daño es estructural, los costes pueden ser considerables.

    Mejores prácticas para un baño limpio

    • Utilice un cubo con tapa: recomendamos utilizar un cubo de basura pequeño con tapa y pedal para una mayor higiene y para mantener el cuarto de baño ordenado.

    • Vacíalo con regularidad: para mantener la frescura, vacía la papelera del baño a diario como parte de tu rutina.

    • Evite las toallitas «desechables»: a pesar de lo que indique la etiqueta, las toallitas «desechables» son aún más propensas a causar atascos que el papel higiénico estándar. Estas también deben tirarse a la basura.

    Para evitar facturas de reparación innecesarias y las molestias que supone un inodoro averiado, recuerde: solo se deben tirar por el inodoro los desechos humanos.

  • No. El agua del grifo en China no es apta para el consumo directo. Recomendamos encarecidamente a todos los inquilinos que eviten beber agua directamente del grifo para prevenir riesgos para la salud.

    Alternativas seguras

    • Agua hervida: En China es habitual hervir el agua del grifo antes de beberla. Una vez que el agua ha alcanzado el punto de ebullición, se considera apta para preparar té, café o para beber una vez enfriada.

    • Agua embotellada: Para el consumo diario, la mayoría de los residentes compran garrafas de agua de 5 o 15 litros. Se pueden pedir fácilmente a través de aplicaciones como Meituan o Ele.me y se entregan directamente en tu domicilio.

    • Sistemas de filtración de agua: Si prefiere la comodidad de beber agua del grifo, le recomendamos encarecidamente que instale un filtro de agua (como un sistema de 3 etapas o de ósmosis inversa) debajo del fregadero.

    ¿Necesita instalar un filtro?

    Si desea instalar un sistema profesional de filtración de agua en su apartamento, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Here. Podemos recomendarle marcas de confianza o coordinar la instalación profesional por usted.

  • Para mantener el equilibrio entre disfrutar de la ciudad y seguir las normas residenciales locales, he estructurado esta respuesta para que sea acogedora y, al mismo tiempo, un firme recordatorio de las consecuencias legales y sociales.

    P: ¿Puedo organizar una fiesta en mi piso?

    Queremos que te sientas como en casa y disfrutes de tu vida en Shanghái. Sin embargo, la vida residencial en China se rige por estrictas normas comunitarias y regulaciones locales en materia de ruido y conducta social.

    La regla de las 10 de la noche

    Shanghái es una ciudad vibrante, pero los barrios residenciales priorizan la tranquilidad durante las horas nocturnas. Según la normativa local sobre arrendamientos:

    • Horas de silencio: Por ley, se le exige que mantenga el ruido al mínimo entre las 10:00 p. m. y las 8:00 a. m.

    • Sea respetuoso: después de las 10:00 p. m., asegúrese de que la música, las conversaciones en voz alta y los movimientos dentro del apartamento no molesten a sus vecinos.

    Consecuencias del ruido excesivo

    En Shanghái, los vecinos son muy activos a la hora de denunciar las molestias por ruido. Tenga en cuenta los siguientes riesgos:

    • Intervención policial: Los vecinos pueden llamar a la policía (110) inmediatamente. Una visita de la policía es un asunto grave para los extranjeros y puede acarrear complicaciones legales.

    • Desalojo: Las quejas repetidas por ruido se consideran un incumplimiento de la cláusula de «buena vecindad» de su contrato de alquiler y pueden dar lugar a un desalojo inmediato sin reembolso de su depósito de garantía.

    • Administración del edificio (Wuye): Se pueden enviar guardias de seguridad a su puerta para disolver cualquier reunión que perturbe la paz del edificio.

    Consejos para ser un anfitrión responsable

    Si tienes pensado invitar a amigos a tu casa, es buena idea informar a tus vecinos más cercanos con antelación. Y lo más importante, traslada tu reunión a uno de los muchos locales o bares abiertos las 24 horas de Shanghái después de las 10 de la noche para asegurarte de que tu estancia transcurra sin problemas.